Você sabia que o conhecimento sobre o Direito do Consumidor pode fazer toda a diferença na hora de proteger seus direitos? O curso Direito do Consumidor para Todos é a solução ideal para você. Com uma linguagem simples e objetiva, este curso é atualizado conforme as decisões dos tribunais superiores. canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/

Muito bom o vídeo! As respostas que eu buscava.

Muito obrigada, de muita utilidade seu vídeo informativo, continue com esta prestação de serviços

Que vídeo sensacional, você é demais!

Se parar pra pensar é meio óbvio sermos pioneiros em criar leis e direitos para o consumidor, uma vez que temos uma cultura de sermos um povo desonesto rs países de primeiro mundo não precisam disso pois seus cidadãos na grande maioria são pessoas de boas índole, empresas e prestadores de serviços sérios que não pensam em se beneficiar e ganhar em cima dos clientes.

Vídeo top!!! Muito bem explicado.

Tenho uma entrevista para hoje no PROCON-AM, e seu vídeo me ajudou muito para me preparar para essa entrevista.

Parabéns muito bem explicado ganhou mais um seguidor

Muito bom o seu vídeo, me ajudou a esclarecer muitas dúvidas. Obrigada a parabéns pelo ótimo trabalho 😊😊

Olá, Michele, tudo bem? No dia 14/12 no período da noite efetuei a compra de um pingente personalizado (loja física), chegando em caso notei que o produto continha alguns sinais de arranhões (produto vendido supostamente é de aço), no dia 15/12 enviei uma mensagem para a loja informando sobre os riscos no pingente (enviei fotos para comprovar) e os mesmos se recusaram a efetuar a troca pois segundo eles eu deveria ter visto isso na hora em que retirei o produto. Gostaria de saber se tem alguma lei que os obrigue a efetuar a troca (o pingente é personalizado)

Quem veio pra resolver o reembolso da Shopee?

OBG AJUDOU NO MEU TRABALHO :3

Abri um protocolo no Procon, a empresa não resolveu, o Procon não fez nada. Mandei mensagem faz mais de 2 meses no site do Procon para saber sobre o andamento e eles sequer me respondem. Ou seja, além de passar raiva com a empresa agora vou passar raiva com o Procon.

mt obrigada

Oi doutora , bom dia Eu estou cursando uma faculdade , um curso AD já alguns meses... Mensalidade em dia , agora fui tentar cancelar o contrato do curso e me cobraram 20 % do valor total do contrato + restituição dos descontos que me deram nas mensalidades até então . Isso pode ? Acionei o procon

Dra, posso reclamar no PROCON empréstimo consignado que pago em uma previdência privada ?

Oi Michele, o Procon pode me ajudar a resolver o problema com a plataforma " não me perturbe"? Fiz um cadastro lá um tempo atrás pra parar de receber ligações de telemarketing, e ofertas de empréstimo e empresas de terceiros. O que eu não sabia é que depois eu não ia conseguir excluir meu CPF do site, e agr preciso pegar empréstimo consignado com meu banco e não consegui finalizar o empréstimo por conta do CPF esta bloqueado pelo site para esse tipo de transação. Já fiz várias reclamações no site e até agr não me deram resposta nenhuma.

Bom dia Michele, dei um carro como entrada de outro em uma consersonaria,recebi sim o carro que comprei,mas o que eu dei como entrada eles não quitaram o carro pois ele ainda não foi quitado na financeira ,o q eu faço?

Doutora Boa Tarde! Eu trabalhei para uma empresa e tenho 4 NFe emitidas e atrasadas consigo fazer uma reclamação no procon para tentar fazer com que eles paguem?

Bom dia. No meu caso quero saber se tenho direito da loja de estornar o valor q paguei de um item do magazine Luiza? Me arrependi da conta. Mas a moça disse que só estornaria o valor da montagem do guarda roupa. E não o valor total da compra!!!!!

Oii Michele boa noite poderia me tirar uma dúvida por favor ? Estou em um consórcio de uma moto Honda , me deram o prazo de entrega de 30 a 90 dias ,

Fiz uma reclamação ao Procon hoje pelo whatsapp , expliquei minha situação (quebra de contrato de entrega) a pessoa que me atendeu acho que não conhece a lei , porque expliquei a as leis e fiz a solicitação da cópia da minha reclamação, não me enviaram e possivelmente não registraram minha reclamação

Preciso tirar uma dúvida, levei meu veículo na oficina para substituição de uma bomba de óleo Optei por comprar uma peça original comprei na concessionária genuína, o mecânico fez todo o serviço ligou o carro etc aparentemente não houve vazamento pela análise dele, porém ao ir pra minha casa notei que ficou piscando a luz de óleo imediatamente parei o carro olhei em baixo vi que estava vazando óleo por baixo, no dia seguinte paguei um guincho pra levar o veículo a oficina pra não piorar mais o que poderia ter acontecido pois vi que começou a fazer uns barulho no motor, na oficina foi identificado que houve um vazamento no retentor da bomba de óleo e por sua vez deve ter baixado a pressão de óleo fazendo com que houvesse algum desgaste de alguma parte do motor, ele arrumou não me cobrou, porém vi que o carro está fazendo uns barulhos estranhos tipo batendo alguma coisa tucho comando não sei bem o que poderia ser, ele me falou que está normal e a luz do óleo pisca em mancha lenta não sei o que fazer qual atitude tomar. Alguém poderia me ajudar o erro não foi meu e a peça era original .

Estou com problema em um celular novo e em garantia da Samsung... já foi 2x para assistência e não acharam o problema. Fui no Procon, e disseram que teriam que trocar ou devolver o dinheiro e assim foi solicitado pelo Procon a Samsung mas já passou o prazo de resposta e a Samsung não respondeu para eles. Voltei no Procon e a resposta da atendente foi de mandar novamente para a assistência ou deixar assim mesmo... é isso mesmo que tenho que fazer?

Adorei o video! Ajudou muitoo! 😍😍 Gostaria de tirar uma dúvida, por favor! Comprei um celular e em 5 dias deu problema, levei pra assistencia e eles me ofereceram outro, e ai aceitei. Depois de umas semanas deu problema de novo, levei na assistencia e eles ajeitaram (era um problema no touch e na bateria). O problema continuou, a cada mes eu tava indo lá com o mesmo problema, no total, to nisso há 5 meses. Pedi o dinheiro de volta, mas eles falaram que já passou do prazo da devolução (que era 7 dias). Queria saber se ainda posso pegar meu dinheiro de volta?? Desde já agradeço

Eu entrei no Procon contra uma loja por cobrança fora do que eu gastei mas a loja não respondeu nada nem atendeu minhas ligações e eu que tenho que arrumar um advogado ou o advogado do Procon que resolve pra mim

Eu fui para uma entrevista e eles me manipularam para pagar um curso de ingles para consrguir trabalho dai eu pedi pra cancelar e eles pediram pra mim pagar todo o material n era nem multa e agora eles vem pedir para mim pagar 48 hrs um valor abusivo e eu nem estou trabalhando

Acho Super Importante Os Procons ! Porém no Estado do Paraná Existem Centenas de Consumidores que Não Atendidos !

Boa noite. Uma pessoa que pega um empréstimo clm agiota no cas 5.000 mil e pagou durante 5 anos a mensalidade de 750 preciso saber o que devo fazer se não tenho mais condição de pagar. Ainda devo essa conta ?

Bom dia! Estou com uma dúvida. Entrei em uma loja para comprar um celular o vendedor me orientou a pagar no caixa e depois voltar ali com ele para a conferência, o vendedor ao conferir percebeu algo errado e me mostrou com indignação, me perguntou se foi um moreno que me entregou o celular, respondendo que sim, ele pediu que o moreno trocasse mas de preferência por outra cor, pois so tinha aquele azul, ao ir em direção ao moreno logo descobri que ele e o gerente pedi a ele que trocasse o aparelho, ele não gostou muito, perguntou se o rapaz conferiu, eu disse que ele abrisse a caixa que ele iria perceber algo errado, novamente ele me.pergumtou "se o Rapaz conferiu", respondi a mesma "coisa abre a caixa que vc vai ver" ele não abriu entrou para uma sala, eu fiquei esperando perto do caixa , naquele mesmo caixa estava uma moça (Subgerente) pedi a ela que ele trocasse por um cinsa pois havia esquecido de falar para o moreno trocar a cor, ali ela já começou a me tratar mal, dizendo que eu teria que mudar tudo , logo não entendi o que ela queria dizer.....eu falei tudo bem, mas quero trocar a cor, ela me disse que não poderia ter, entrou na mesma sala que o moreno, quando voltou não falou se tinha ou não, logo começou a me perguntar meus dados, e falei para ela , precisa de tudo isso para fazer a troca da cor, ela me respondeu mal , logo fiquei esperando e nada do moreno ela me entrega uma folha para assinar e eu questionei novamente que não concordava com aquilo, e no momento resolvi perguntar se eu desistisse da compra como seria ela logo me respondeu mal, perguntei como seria feito o extorno do meu cartão ela disse que seria de 30 a 90.dias , nesse momento falei que não achava certo tinha algo errado e que eu iria procurar os meus direitos, nesse momento ela começou a me tratar mal, dizendo para eu ir, e eu fiquei nervosa e falei que queria meu extorno e não queria mais o celular, ali começamos a discutir , falei pra ela que iria chamar a policia nesse momento ela jogou o celular para eu ligar, quando vou pegar uma mão não recordo pegou o celular, logo sai o moreno da sala, e pede para ela se acalmar, pedi para ela calar a boca e nesse momento ela se exaltou e começou a me xingar sonsa e depois de vagabunda, sai dali chorando para outro setor dizendo que iria chamar a polícia, o rapaz que me vendeu o celular disse pra eu chamar sim....o moreno veio até minha direção e disse para eu me acalmar....que ele iria resolver, começou a me pedir desculpas pelo ocorrido, nesse momento comecei a passar mal, ele ali tentando resolver a questão do celular e eu dizia que estava passando mal, ele.pediu um copo de água e uma cadeira, no momento ele pedia desculpas novamente disse que ela que viesse me pedir desculpas, ele disse que ela não viria, ali ela começou perguntar sobre o celular, não recordo muito , pois minha dor foi aumentando, no momento pedi a ele que cancelasse a compra pois eu não iria levar, ele disse pq , vc não vai levar esse que está na caixa fechado , eu disse que não, perguntei sobre o extorno, ele disse de 30 a 60 dias, eu falei como assim....sua funcionária disse de 30 a 90 dias , e vc me disse de.30 a 60 dias , pq assim, quer dizer que vou ter que paga primeiro, ele me perguntou quando fechava a minha fatura, disse que só sei o dia do vencimento, ele disse que iria mandar um email para agilizar para 30 dias, mas ali no momento disse a ele que minha dor só aumentava, ele não falava nada, falei pra ele que.iriq procurar os meus direitos, logo o rapaz que me atendeu no início veio até a mim, dizendo que me.levaria até a.porta, no caminho do corredor ele disse para eu procurar os meus direitos, pois não era primeira vez que aquela.moca fazia isso, chegando lá na.frente um outro rapaz me entregou um papel com todos os dados da moça, foi ai que eu descobri que ela era subgerente, ele disse vai atrás do seus direitos, o que eles fizeram não foi certo, logo alí continuava a dor, falei para eles que estava doendo muito, uma outra funcionária perguntou se eu iria conseguir ir embora, pedi a ela que chamasse um Uber para mim, destino casa.....mas.logo pedi que ela.mudaase o destino para o hospital pós a minha dor aumentava cada vez mais, fui para o hospital, ao passar no médico, ele disse gastrite nervosa, tomei injeção e um comprimido e ele me receitou dois remédios para o tratamento, e em seguida fui para a delegacia fazer o B.O Hoje está agendado para eu ir ao procon de lá , não sei se tenho que ir na defensoria ou o procon resolve tudo, essa é a minha dúvida, obrigada.

Olá boa tarde comprei um carro usado na concessionária coloquei na garagem e não funcionou mais me falaram que eu tenho que pagar o guincho para levar de volta pra fazer o conserto se não é minha responsabilidade do guincho onde deve reclamar pois não é um valor muito alto mais se for meu direito eu quero.

Estou com problema com o sistema de abastecimento local, foi feito um pedido de ligação de água a quase dois meses e nada, ele pediram 15 dias. Estou sendo prejudicado por essa demora

Tem como resolver no procon, clínica odontologica. Contratei clínica pra fazer implante de dois dentes já paguei. Tem dois anos não foi finalizado o tratamento colocaram os pinos falta a coroa estão me enrolando.

Boa tarde Eu fiz um empréstimo consignado @meutudoapp deu averbação, averbado, pago é até mandaram o comprovante de TED, só que não caiu no meu caixa tem, fui na caixa me falaram que provavelmente ia cai até de noite pq estava já mostrando pago . A noite eu chequei em casa e estava CANCELANDO queria saber como fazer no Procon

Ola doutora, me ajuda. Fiz uma compra e não recebi o produto, pedi o cancelamento da entrega e estorno do valor, e nada, não me.devolveram no prazo estipulado e não me respondem mais. O procon resolve? Tenho NF e tudo.

Fui uma reclamação contra a caixa, pq minha assinatura eletrônica foi bloqueada e me dirigir até a minha agência para desbloquear e me mandaram desbloquear pelo Whatsapp da caixa e naquele msm dia e eu ia embora, fui embora e nunca consegui desbloquear nada ,liguei p caixa e disseram que eu tenho q ir na minha agência, eu não tenho como ir lá, pq me mudei naquele dia q fui lá, fiz uma reclamação no procon ,quero q a caixa pague toda a despesa para eu voltar na minha agência de novo para desbloquear, ser a q consigo isso? Não consigo fazer nenhuma movimentar na minha conta por causa desse bloqueio, eu não tenho cartão, dependo só do aplicativo e esse bloqueio não me deixa fazer nada.

Fui no Procon, foi marcada uma audiência e a empresa não compareceu, Procon disse que ia notificá-los e teriam 10 dias úteis, não entendi direito pra que, já se passaram os dias e não sei o que está acontecendo.

Boa tarde, tem um restaurante aqui na minha cidade que está cobrando uma tacha para pagamentos feito s com cartão de débito Tá correto isso?

boa tarde.Preciso de uma orientação.Aqui no Méier não tem Procon Águas Rios recebi. a conta de água para pagar de 01 de Março.Paguei dia 10.Agora no dia 26 enviaram uma msg dizendo que era para pagar a água.Me ameaçando que meu nome vai para o Serasa e suspender a água.Fui na loja da Cedae e disseram que tem que pagar a conta pq enviaram o mesmo código.Que tinha que pagar.Eu reclamei que a conta está paga.Mas falaram que tenho que pagar que vai ser ressacido em Maio.Mas meu dinheiro já é contado pagar as contas.Sou aposentada.O que eu faço.Me responda.Fico grata.

Bom dia Michele Michele, traria problema eu utilizar o PROCON e o Pequenas Causas ao mesmo tempo?

Acredito ter um caso de desacordo comercial, um comerciante de Materiais Construtivos ofertava investimentos com rendimentos de 3% ao mês, cheguei a receber os rendimentos no primeiro mês, depois, cada mês o comerciante inventava uma desculpa, puxei o CNPJ da empresa e vi que a tal empresa enfrenta processos de crédito por várias outras empresas, gostaria de saber se seria caso de defesa do Consumidor, haja vista que acredito ser da Seara da "Publicidade Enganosa", oferecer retornos irreais, ou serviços nos quais não se pode entregar, mas, gostaria de saber o que o Procon tem a agregar nesses casos do ponto de vista do ressarcimento do cliente enganado?

Boa tarde Michelle pinheiro eu estou com um problema e gostaria que se possível você me ajudasse é que eu comprei uma tv Samsung modelo qled the frame em novembro do ano passado de vez em quando ela se desligava sozinha. Então eu entrei em contato com a Samsung e eles vieram até minha casa e trocaram a tela e a placa da tv no começo desse mês apareceu 02 listras na tela então eu entrei em contato com a Samsung pedi a troca da tv pois eu tenho medo deles vim consertar a tv e depois da garantia ela voltar a apresentar defeito novamente porém eles falaram que não trocam eu fui no procon então a Samsung ligou pra mim falando que o técnico tem que olhar a TV e falar pra eles qual o problema real da tv então a minha pergunta é o que você me aconselha fazer ?

Oii Michele boa noite poderia me tirar uma dúvida por favor ? Estou em um consórcio de uma moto Honda , me deram o prazo de entrega de 30 a 90 dias , já tem 130 dias e quando fui na concessionária ontem 18 de abril e a gerência me falaram que não tem mais prazo pra entrega , tem algo que eu possa fazer ... Obs : eu já paguei 6 mil reais em parcelas e dei o lance fixo de 12 mil reais , me ofereceram devolver o lance e os 6 mil ficaria trancado até o término do consórcio que é de 5 anos , mais pra perder dinheiro pra Honda eu prefiro minhaa moto , se puder me dar alguma dica do que fazer eu agradeço de coração , obg.

Ola como Ago reclamo procon shopee desdes 19/11 ainda não recebi reembolso de 1;506 reais El vendedor foi banido y não recebi reembolso ainda ele falan aguarda 48 hora su caso tá em processo ainda não recebi

Olá minha querida!Gostaria de tirar uma dúvida. Compre dois produtos em uma loja. Eles colocaram dois seguros;um de compra casada e um de garantia estendida,sendo q a vendedora me lezou dizendo que o tal produto só sairia por esse valor com desconto se eu aceitasse o mesmo. Daí um dos produtos estava com avaria e a vendora incluiu um seguro de garantia estendida. Mais na verdade eu estava pagando sem saber pra quer e porque esse valor. Procurei o procom e eles notificaram a loja.Fui na loja dia 28/12/2021 a gerente informou que o setor jurídico teria que me ligar pra resolver. Mais ela informou que teria que esperar 15 dias pra eles me ligarem pra fazer o cancelamento. É esse tempo que tem pra eles resolver meu problema e fazer a devolução do dinheiro?

Vou seguir vc me tire tambem essa duvida

Boa tarde eu estou com uma causa na justiça onde a empresa teve que registrar minha carteira a carteira foi registrada mais no sistema nao foi contribuida no inss e nem no sistema da carteira ta os registros antigos mais ja na minha carteira aqui em casa esta registrada o que fazer

Boa tarde! Fiz uma compra de um tablet na samsung, ele parou de carregar ainda na garantia levei na assistência me falaram q era bateria o problema é q iam ajeitar. Agora me retornaram que o problema é que óxidos a peça de entrada do carregador por conta de alguma umidade, sendo que ele não entrou em contato com a água, e parece mais que foi queimado. Me cobraram mais de 350 reais pra concertar pois a culpa era minha, só que eu não o expus a umidade. Tbm estava com ele a 5 meses. acredito que o problema tenha sido no carregador deles, ou na própria peça, mas já liguei pra samsung e dizem que a culpa é minha. Posso entrar em contato com o Procon?

Qual é a diferença de fazer uma reclamação online e uma presencial? Já realizei reclamação de um banco no online e o procon não resolveu

Fiz uma compra no Instagram de um iPhone, no valor 4600, não recebi o produto e depois de 20 dias a loja saiu do Instagram, depois achei a oficial e não sei o q fazer, foi via pix

Amanhã vou no Procon, espero resolver meu problema. Comprei uma geladeira que já veio com defeito , fui na loja e chamei o técnico , vieram uma vez mas não resolveu , chamei novamente e só ficam remarcando , isso já dura a dois meses . Geladeira da Brastemp. Quero cancelamento da compra . Preciso resolver urgente

Comprei um computador 4 anos atrás na Pichau e eles largaram meu produto e não montaram deixaram parado por umas 3 semanas e não me avisaram, daí liguei pra saber da demora e daí só então que foram me informar que não começaram a montagem pq a gravadora que eu tinha comprado não era compatível com o cpu, sendo assim pedi um controle no lugar, e daí me sobraria 14 reais, eles prometeram me devolver descontado na minha próxima compra e me dar um brinde pelo transtorno, tentei agora comprar um monitor e eles não querem responder o email, posso processar eles por danos morais no Procon?

Eu comprei duas portas ,dois espelhos,janela do banheiro e no dia da instalação já tava tudo errado película colada errado arrumaram mas estragou minha parede e a porta do espaço e enorme perguntei qual seria o puxador seria em formato de H então seria fixo me colocaram fechadura de pressão e pichador colado com fita dupla face e não estão querendo arrumar vô entrar no procon contra eles pensa a raiva que to

Michelle muito bom seu vídeo. Só uma pergunta, opode ajudar em caso de golpes? Ex. fui vitima de um golpe , o Procon pode investigar a conta do suposto laranja?

Eu gostaria muito de video de como funciona o sistema do procon não encontro em lugar nehum

sera que resolve mesmo ?

Eu fiz um empréstimo na pefisa das casas pernambucanas e estao me cobrando as mensalidades que estao pagas em dia ainda muita sacanagem tenho que ir no Procon

Bom dia fiz um cadastro no Boticário e mim bloquearam por ter trocado de endereço de cadastro em outro espaço representante a supervisora nao mim orientou que nao podia elas agora nao consegue mim desbloquear fiquei muito chateada nao consigo vender mais gasto com uber indo ate o local ligo ninguém atende outro telefone diz nao poder desbloquear

Fiz um pagamento na nubank no valor de 477 me voltaro apenas 155 de limite, quando mandei mensagem pra eles dissero que meu limite abaixo pra 400 reais mais tao cobrando uma fatura de 530 reais sendo que nao tem juros de nada eu nunca atrasei nem nada terca feira estou indo na procon

Bom Dia Michelle mim tira uma Dúvida como fazer pra mim entra com A impressa da natura com o Procon pq eu não devo Natura nenhuma e meu CPF tá Sujo já entrei em Contato com Eles pra mim passarem o Número de Algum chefe da impressa e nem Resposta Eles dão aí tou com meu CPF Sujo sem pode comprar nada por causa de uma coisa q não Devo é triste vc paga uma coisa sem dever o q posso fazer a Respeito Disso. Mim der alguma Responsta

Minha namorada se mudou pra uma casa alugada, e foi pedir titularidade nas contas, porém a conta de água tinham débitos ainda do antigo morador e por consequência disso ela não conseguiu... Ficou tentando resolver isso na Sabesp, a Sabesp pediu o número de instalação mas ela não tinha, e a imobiliária se recusou a fornecer, e devido a falta de pagamento a Sabesp veio e cortou a água (sem avisar inclusive) ela foi e pra n ficar sem água pagou o débito que tava lá, e isso já faz uma semana, e a água não foi religada, msm ela já tendo feito o pedido na ouvidoria, o que pode fazer nesse caso?

Realmente preciso saber se tem como puxar um processo contra às casas Bahia, pois estão me cobrando duas faturas que eu já paguei e tenho o extrato para provar. E às casas Bahia não quer reaver o valor cobrado alegando que não tem o que fazer por mim, pois a negociação foi feita pelo aplicativo das casas Bahia.

Oi boa noite tudo bem..meu nome e Renata queria saber..eu mim escrevi em um curso ontem dia 02/01/2023.. e quando eu cheguei em casa mim arrependi porque fiquei pensando como paga ....aí liguei pra ela a moça mandou comparecer mas falou pra mim q tenho q fazer o curso porque não devolve o dinheiro

Olá, estou com um problema com o conselho de biologia 1° região! Me registrei no último ano de faculdade por incentivo dos professores, se passaram 2o anos pagando e nunca usei...quero cancelar e tenho encontrado muita dificuldade, pois não estou desempregada, mas não quero mais ser filiada devido ao momento econômico atual. O que fazer?

Fiz uma reclamaçao no Procon sobre um serviço que a Empresa deveria ter feito e simplesmente não aconteceu nada, onde está o código de defesa do Consumidor?

Já procurei várias vezes o Procon-SE reclamando por humilhações que sofro conforme tento consumir certos serviços e todas às vezes fui mais uma vez humilhado lá no Procon. Não sei para que serve esse órgão, para mim e muitos cidadãos de Sergipe, se o Procon de Aracaju fosse fechado não faria falta nenhuma.

Comprei uma televisão na Magazine Luiza e perdi a Nota Fiscal, a pode fornecer a segunda via.

Boa tarde. Poderia me Ajuda.. bom eu tinha um Monitor AOC depois de 9 mes ele apresentou defeito. Dai levei a Autorizada e se passou 30dias ate eu receber o Produto de volta porem.. ele volto com outro defeito ai eu vi a parte do Art18 e pedir o Reembolso para empresa porem o pessoal do Sac/reclame aqui nenhum conseguiram resolve sempre falando desculpa etc e que tava em processo dai quando foi dia 01/07/2022 lembrando que ja estou sem o Produto a mais de 30 a empresa fala que vai manda um novo e prazo é de 20 dias uteis.... So que eu nunca pedir a Troca ainda mais ter que esperar 1mes oque posso fazer o Sac nao resolve nada nem no Reclame.aqui e consumido.gov nao funcina tbm

Fiz uma compra e solicitei a troca dos itens, enviei tudo no inicio do ano e ate agora a empresa mao me resonde.. enviei msj no procon mas nao deu em nada .. perdi mais de mil reais e e isso brasil meu brasil brasileiro

Olá bom dia, gostaria de tirar uma dúvida , levei meu notebook em uma assistência técnica para reparo na carcaça que avia quebrado . Paguei um absurdo mais tudo bem . Logo depois de um mês e pouco meu notebook ao ligar pegou fogo então desliguei e levei lá na mesma loja para eles olharem o que acontecer e se aconteceu por conta deles ou outro dano. A loja não me deu uma resposta só disse que era uma peça que havia estragado e que eles não fariam a troca da peça porque lá não tinha . Então entrei em contato com 3 técnicos e os 3 me afirmaram que o erro era da loja porque eles na manutenção apertaram o fio na tela e esse fio causou curto que eu não poderia tirar da loja porque talvez esse curto poderia ter causado algum curto em outras peças e o prejuízo seria maior . Então fui na loja e afirmei que não ia pegar o notebook e expliquei o que aconteceu e o técnico concordou comigo que o erro foi do antigo técnico que fez o trabalho errado e que eles iriam achar uma solução então me falaram que eles iriam comprar a peça e arrumaria. Blz já faz 2 meses que o notebook está na loja e eles não arrumaram e não me respondem . Estou pensando em ir para o procon ou fazer um b.o contra eles o que é mais indicado?

Minha filha está com problema com cartão de crédito fez uma compra de 300 reais parcelou em 6 vezes nesse mês ter minano aplicativo consta que ela vai iniciar a primeira parcela já reclamarmos pro gerente dar empresa fica enrolando e nada faz tá prá fazer um mês ele enrolando dizendo que vai entrar em contato com a empresa de cartão e nada se ele continuar enrolando o que eu faço? Deve procurar o procon?

paguei uma dívida o banco tiro meu nome do serasa mais ainda tá lá no aplicativo do banco a dívida como prejuízo. posso denunciar no procon? e consigo dados morais?

Mas se a empresa que eu estou fazendo a reclamação não responder ao Procon, com que fica ? O que eu posso fazer, devo entrar na justiça ?

paguei a mesma conta duas vezes na sabesp em sp fui atras pra pegar o valor pago da mesma conta pela segunda vez mais eles nao devolve o que faco

Boa tarde. Uma informação por favor, comprei uma peça de carro em uma auto peças. Quando o mecânico foi instalar a peça detectou que a peça estava com defeito ( fora da medida) liguei para loja a mesma nao trocou e nem me devolveu o dinheiro. Alegou que iria enviar a peça para o fabricante para análise para ver se ia ser ressarcido para me devolver a peça ou o dinheiro. Comprei outra peça da mesma marca em outra loja e deu certinho. Agora ligo para casa de peças eles falam que o fabricante esta fazendo a análise ainda. Vai fazer 4 meses já. Você acha que resolvo essa questão no procon online? Obrigado.

Olá parabéns pelo vídeo você poderia tirar uma dúvida Comprei uma sandália que custou 329 no mesmo dia que eu comprei eu usei a sandália e ela quebrou no meio de um evento fui até a loja e até agora eles não me dão nenhuma resposta o que devo fazer nesse caso? Obrigado

Parabéns pelos vídeos tirando dúvidas de muitos, gostaria de saber comprei uma TV e sua mesmo TV estava na garantia de um ano começou a aparecer probremas entrei em contato com a fabricante eles mandaram aguarda em torno de 25 dias passando mais de dias sem resposta da fabricante entrei Maia uma vez em contato eles me falaram que ao tinha as peças para o conserto da tv e que eu tinha a opção do dinheiro de volta só que o valor que eles querem me pagar não corresponde ao valor de mercado hoje da tv trazendo prejuízos a minha pessoa entendeu vendo o código do consumidor que diz é claro que passando 30 dias apartir da reclamação feita a empresa e não sendo resolvido o consumidor tem todo o direito de exigir a troca ou dinheiro obs fala que a opção é do consumidor então tever a audiência de conciliação do proncon a aonde a empresa se recusa a troca a tv por outra então o que devo fazer pois na audiência não me sentir protegido pelo Procon fui fala do código do consumidor e a conciliadora me reprimiu não entendo o procon e pra defende o consumidor ou a empresa

Comprei no site da avon e não recebi o produto. Muitos estão com o mesmo problema. Como faz para denunciar??

Minha reclamação é sobre o cartão de todos. Eles me cobram todo mês na conta de luz 60 reais quando na verdade é 30. Fui na central e a atendente reconheceu que estava errado e me disse que na próxima não viria mais esse valor. No entanto continua vindo. Por favor me ajudem. Como devo proceder

BOM DIA,ESTOU DESESPERA COM UM CARTÃO DE CRÉDITO OS JUROS ESTÃO ABUSIVOS DE MAIS 😔 SE EU FOR NO PROCON ELES PODEM ME AJUDAR A REDUZIR ESSES JUROS??

OLA DOUTORA A RECLAMAÇAO ALGUM É ELIMINADA DO SISTEMA PROCON ]?

Boa tarde parabéns pelo canal por favor tire uma dúvida paguei a auto escola pela letra AB NA DATA DE 10 10 2021 MAS SÓ TERMINEI A LETRA Aem 21 01 2022 e a letra B só fiz 2 aulas e por motivo maior pedi desistência da letra B más fiquei sabendo que não tinha mais direito sobre as verbas perderia tudo está certo desde já agradeço

Oi boa tarde poço fazer uma reclamação do Serasa no procon

Olá, fiz a compra de um celular, porém teve um problema na entrega e tive o reembolso certinho pela Amazon, porém na primeira parcela meu cartão foi bloqueado porque não havia pagado a fatura, entrei em contato com o banco e disse que eu tinha o reembolso, me disseram que não tinha como tirar da fatura, que o valor ainda não tinha sido processado e que eu deveria pagar o primeiro mês para desbloquear o cartão e que eu teria o valor que paguei. Então eu paguei a primeira fatura. Isso em janeiro de 2022 No mês de fevereiro o reembolso do celular estava lá certinho e o reembolso do mês de janeiro também foi feito, mas ao mesmo tempo eles tiraram novamente. Pois com o reembolso do celular e da parcela de janeiro eles cobraram minha fatura de fevereiro (que estava certo) mas também cobraram a de janeiro, mas eu paguei a de janeiro com o meu dinheiro. Estou desde então tentando resolver e eles ficam falando comigo como se eu estivesse doida, mas já calculei tudo, mandei tudo pra eles e eles nem fazem questão alguma de resolver. Isso que estou passando é no banco virtual willbank. Não é um valor exorbitante, mas é meu direito, eu preciso do dinheiro e se eu ficasse devendo 10 reais que fosse meu nome ia estar sujo. Então eu quero meu dinheiro de volta. Por favor alguém me ajuda, o que eu posso fazer??

Ola boa noite Michele em novembro do 11/2022 foi enganada do curso book play depois da inscrição eu quis cancelar mas não cancelou até agora oque eu faço eu tenho medo de ter minha dívidas eles fica me ameaçando quer que eu pago sem estudar não sei se e curso de verdade ou golpe que me enganou, pelo jeito ele mandou meu nome no protesto cartório to muito preocupada com isso, peço ajuda p quem sabe nesse caso para me ajudar 😢

Estou morando atualmente em Florianópolis e preciso fazer uma reclamação de uma empresa de Curitiba. Posso fazer a reclamação no Procon daqui mesmo ou devo me deslocar até Curitiba pra abrir a reclamação?

Uma duvida: o que impacta pra empresa ter um caso não resolvido no Procon?

Boa tarde, Procon apura danos morais e juros legais/correção monetária? Quando iniciei a reclamação relataram que não, porém outras pessoas já conseguiram.

Ola boa tarde isso vale pra banco também

Posso fazer uma reclamação de plataforma digital prestadora de serviço? Como por exemplo hotmart?

Oi minha linda,muito obg pelo seu vídeo...queria saber comprei uma geladeira expositora para troca que veio danificada , porém a segunda geladeira não está funcionando aí o procon abriu o processo administrativo porém vou perder as encomendas de natal por não ter a geladeira oq faço entro logo com processo judicial?

Boa tarde eu fiz um pagamento no valor de 37. Reais pra ser ressarcimento do cartão de crédito mas ainda não fui ressarcido.

Bom dia. Abri uma reclamação no Procon e foi convertida em processo administrativo em 11/04/2023. A empresa mandou uma resposta, eu respondi que não foi resolvido e o Procon sinalizou isso no protocolo em 18/04/2023. Após isso, enviei vários questionamentos ao Procon porém o mesmo não responde. Devo abrir uma reclamação na Ouvidoria contra o órgão? Ou eles ainda estão dentro do prazo? Obrigado.

Uma pergunta, caso eu tenha indo no Procon inicialmente e não esteja de acordo com a proposta da empresa, ou seja não aceite o acordo, posso partir para o processo judicialmente?

A minha reclamação É sobre o preço das passagem dessas Topic que tão subindo as passagens por semana isso é uma isso uma coisa

Como faço para abrir uma reclamação do Serasa

tira uma dúvida investir em uma cota de franquia na qual a empresa garante um valor minimo no contrato sobre o faturamento da loja porém a empresa não está cumprindo com o mínimo garantido em contrato nesse exemplo eu devo ir no procon ou ir procura direto a justiça?

Boa tarde, tudo bem? O que significa quando aparece o status baixado pelo sistema no site do procon? Eu respondi a demanda do fornecedor dentro do prazo e apareceu isso... Pode me ajudar, por favor??

Meu nome é Noemia pedro de Borba eu comprei um colchão na loja do chope paládio faz um ano e meio e colchão está cheio de bolinhas eu pagei 4 .,mil reais a vista eu fui reclamar e eles me falaram que a garantia é só de noventa dias como pode quer dizer que depois de noventa dias eu não tenho mais direito de trocar meaguda por favor

Olá tenho uma dúvida no mercado pago não consegui negociar e deixei... Porém a uma semana meu esposo abriu uma conta no banco samup da maquininha de cartão,e o dinheiro que está caindo na maquininha o mercado pago está pegando pra pagar a dívida posso acionar o procon e pedir ajuda ??