Когда создавал детейлинг центр у меня не было денег чтобы удивить клиентов чем-то особенный - мы не могли позволить себе красивое освещение, вывеску и тем более дизайнерский интерьер!
Ссылка на канал Детейлинг ПОЛЬЗА - в конце описания.
Там мы выложим таблицу для формирования табличек, наклеек.
Первое фундаментальное правило на котором сделал акцент: чистота, порядок, дисциплина! Фундаментальная речь звучала так - у меня нет денег чтобы создать декорации, за которыми ваши недостатки воспитания будут незаметны.
Но я уверен что дисциплина бьет класс и может составить серьезную конкуренцию богатым компаниям с крутой упаковкой и маркетингом!
Это понимание у меня было из моей спортивной карьеры, это популярный механизм достичения результатов - когда при отсутствии больших талантов исполнителей, команды достигают результатов высокой организованностью взаимодействия.
В первые 4 года чистота, порядок, дисцпиплина - держалась исключительно на том, что Серков Леонид @serkovleo выполнял роль тренера и полит.руководителя - ежедневно повторял одно и то же, сакральную фразу - при этом своими руками терпеливо поправляя все предметы в прострастве. Механизм работал с переменным успехов, стоило мне отлучиться на 1 месяц от операционного контроля, как все начинало откатываться назад - по меому личному мнению.
Кто-то понимал, кто-то нет. Мои сотрудники и я, по-разному видели порядок!
Со временем стало приходить понимание - что не надо обьяснять, не надо пытаться навязать свой опыт и мышление - устно.
Какой смысл в том что ты прав в споре, если все было устно ?
Моя ошибка заключалась в том что у меня не было достаточно опыта работы в качестве руководителя производства - детейлинг центр, производит услуги, которые в свою очередь оказывает населению. Мой предыдущий опыт был сосредоточен в части торговли, с 2008 года я занимаюсь продажами, детейлинг магазин Sappo.ru. У меня не было опыта производственника в моменте когда создавал детейлинг бизнес в сфере детейлинг услуг!
Когда пришло осознание и сильная внутренняя потребность в том чтобы убрать запитку процесса поддержания чистоты, порядка, дисциплины на себе - так как психологические силы заканчивались и накапливалась усталость физическая.
Стал изучать опыт производственных компаний и узнал о бережливом производстве. Это большая философия о которой вы можете посмотреть множество роликов на Ютубе! Так же есть модное слово кайдзен - которое является определнием одной из частей того о чем мы говорим!
В своем видео мы покажем видимые прикладные шаги, что уже реализовали!
Навести поярдок в детейлинг центре Sappodetailing таким образом чтобы это не было запитано на человеке - можно только построением системы. Которая однозначно описывает что такое порядок и как он выглядит! Создаем и формирует простраство таким образом - чтобы иначе просто нельзя было как-то поступать!
Не надо рассказывать, обьяснять, устно - необходимо не только описать все на бумаге, но и создать систему координат в самом помещении. Таким образом - чтобы это было понятно и 5 летнему ребенку! Ведь на одну полку нельзя положить больше одного предмета - а если эта полка на видном месте и предмет подписан, как и сама полка - то сложно поступить как-то иначе. Это и есть бережливое производство, его зачатки!
Раньше когда писал бумаги и описывал критерии чистоты, дисциплины и порядка - все это работало только при постоянном надзоре и более того, возникало множество бытовых споров в определении характеристик. Потому что все описание подобного характера может работать только при наличии в помещении самого человека создавшего это описание! Система - это нечто большее, это описание уже существующего однозначно понимаего порядка выработанного временем и постоянно самокрректирующего с помощью обратной связи.
В этом видео демонстрирую вам один из механизмов - как сделать первый шаг в построении системы наведения порядка, котороая не оставляет лишних фрагментов для создания бытовых споров! Все действия в этом видео происходят в обычный день, это не выставочная презентация модели.
На нашелм канале Детейлинга "ПОЛЬЗА" будет так же выложена таблица, по примеру которой вы сможете начать делать таблички, наклейки и разметку помещения, от простого к сложному, подписывайтесь чтобы не пропустить:
t.me/detailingpolza
Каждому, детейлинг культура! Создаем вместе!
#детейлинг #порядок #бизнес