Восхищаюсь вашими знаниями и талантом рассказчика:)

Привет, хотел выразить благодарность за ваши видео, очень помогли, с меня донат) Сегодня обменял на новый телефон в коробке, хотя до этого в магазине мне говорили, что только ремонт могут сделать, так как 15 дней прошло после покупки, да и недостаток несущественный(небольшая темная полоса на экране). Я сначала совершил ошибку, отдал телефон в СЦ, но потом нашёл ваш канал, понял как нужно действовать. Повезло, что в первый раз СЦ не обнаружил дефект, это дало мне шанс все переиграть. В общем совет всем остальным: даже если у вас технически сложное устройство, а после покупки прошло 15 дней и недостаток несущественный - пишите претензию, она вам очень поможет добиться своего!

Классс!!!! Спасибо! Просмотрела ваши ролики с 2хлетней давности по возврату обуви....и наткнулась еще на это видео!!! Электронноо! Карл!!!! Это же шедеврально!!!!!! Спасибо!!!!

Спасибо Вам за информацию.

Отличная информация

Спасибо за новость. Ура прогрессу!!! 😊👍

Круто!

Интересная информация!!!

19.05.2024 письмо из Тольятти до Москвы шло больше недели. А не три минуты.

Воспользовался знаниями из видео. Отправил претензию электронным заказным письмом. Без проблем удовлетворили требования и вернули около 30 тыс. рублей за планетарный миксер. Сам товар еще не забрал из сервиса, чтобы отправить магазину. Изначально отвез в авторизованный сервис бренда, но не магазина. затянули ремонт более 45 дней. Готов поделиться с автором своей претензией и ответом магазина для разбора. Спасибо

💥👍🔥

😊👍👍

Можно начинать смотреть с 13 минуты и то на перемотке.

Вы необыкновенно щедро делитесь очень полезной информацией! Восхищена! Скажите, пожалуйста, а гибридное письмо почтальон приносит, как телеграмму, прямо на дом или получателю нужно топать на почту?

Здравствуйте хотел бы поблагодарить за эти видео гайды, после написания претензии (Притензию писал от руки по вашему гайду где вы писали её в ворде, в одном из видео вы просили отправить фото такой претензии, я могу предоставить фото если вы хотите) я смог обменять свой монитор по причине грязи под экраном хоть и прошло больше месяца после покупки, до этого момента сотрудники отсылали меня в сервисный центр компании производителя и просили оставить монитор для отсылки в сервисный центр хотя я сам приехал в сервисный центр днс потому что он был недалеко, а после претензии мне позвонили из днс на следующий же день Также столкнулся с проблемой при вручении претензии, сотрудники сначала не хотел принимать претензию без товара а потом копию претензии не хотели брать, но все вопросы решались после того как сотрудник звонил директору и консультировался у него Спасибо вам за ваш труд

Купил недавно беспроводные наушники в магазине сяоми. Сразу обнаружил проблему-в, левом ухе прерывается звук. Пришёл в магазин, продавец начал гнать чушь про глушилки и сво, забрали на экспертизу, ждал 2 недели, пришёл ответ- дефект не обнаружен))

@Владимир Антасюк, добрый день! Прошу уточнить, по закону, с какой даты после отправки претензии начинается отсчет 10 дней для продавца. Поясню, мое электронное заказное письмо было направлено в центр гибридной печати. Далее прибыло в место вручения и вот уже 5 дней ожидает вручения.

Добрый день. Спасибо за полезные советы!! А вы есть в вк ? Вопрос есть небольшой. Ситуация я думаю для вас не сложная. Если есть возможность дайте пожалуйста ссылку. Спасибо.

Лайк! Потом отпишусь. У меня все сложно: телефон на гарантии ,в сервисе телефон мне не дали а выдали акт подлежит обмену или выплата денежных средств ,магазин закрылся.Нашла этого "ипушника" в инете его электронную почту .

Здравствуйте. Подскажите, подойдет ли такой способ, если я хочу вернуть деньги за подарочный сертификат на услугу? Эта организация уже два месяца говорит, что передала заявку на возврат денег (уже точнее две заявки от меня было, но так и не вернули деньги). И я не совсем поняла, на какой адрес мне отправлять электронную претензию? Организация осуществляет оказание услуг в Москве, но у них на сайте адрес юридической организации указан Оренбургская обл., г. Орск. Куда в таком случае отправлять? Или может физический адрес не нужен при отправлении? И подскажите, пожалуйста, образец написания претензии.

Здравствуйте, Владимир. Подскажите пожалуйста. -Нужно ли прикладывать чек при отправке ЭЗП с претензией по обмену товара на аналогичный по причине недостатка товара? -Адрес магазина (ДНС) в котором была произведена покупка и адрес обособленного подразделения (ОП) отличаются. В договоре прописано, что направлять письменное обращение нужно по адресу обособленного подразделения. В эзп в качестве получателя мы указали адрес ОП, стоит вопрос какой адрес указывать в графе "кому"? Благодарим за ответ!

А как посылка может быть заранее оплачена , если её нужно взвесить и потом уже исходя из этого рассчитать стоимость отплаты

Как через госуслуги зайти на сайт почты России?

А что на счёт подписи как её всунуть в письмо или из за привязки госуслуг можно забыть про неё?

Подскажите , стиральная машинка на гарантии, оставался месяц по гарантии и она сломалась . Естественно не зная прав отдали на ремонт , 45 дней ожидания привезли , начала стирать , и история повторилась . Она не работает … какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, купили наушники за 17 тысяч на wildberries, спустя 2 недели один наушник перестал работать, обратились в сервисный центр, где нам сказали , что это подделка как вернуть деньги?

интересно как выбрать тот же магазин днс, начинаешь писать "днс" в графе кому - вылезает миллиард всяких организаций с разных городов, конкретно с моего(Оренбург) вообще нет результатов, зато предлагает в списке ООО ДНС-Оренбург из Владивостока)) Вроде бы сеть магазинов всея России, у меня в городе магазинов 6 их сети, а даже выбрать их нельзя в списке. На их сайте, являющемся и каталогом, реквизитов для отправки не нашла. Бланк про досудебную претензию видимо надо на компьютере на сайте почты искать, с телефона можно только приложить jpg или pdf общим размером до 5мб, там бланков не предлагается.

Отправил электронное заказное письмо, но магазин не получает его, как это интерпретируют суды обычно?

Владимир, добрый день. Подскажите пожалуйста. Хочу обменять ноутбук по гарантии, на такой же новый, но данного товара сейчас нету в данном магазине. Могу ли я обменять на аналогичный ноутбук другой марки с индентичными характеристиками без доплаты со своей стороны? Так как сейчас все товары подорожали, а я покупал данный товар до подорожания цен. И как определить его рыночную стоимость? Я в интернете наткнулся на решение верховного суда если кратко- то рыночная стоимость определяется по максимальному похожему продукту, который сейчас находится в продаже. Как это аргументировать в магазине и на что ссылаться для защиты своих прав. Итог- хочу поменять на новый ноутбук с аналогичными тех. характеристиками не привязываясь к марки и модели. Без доплаты со своей стороны.

Подскажите, какая у вас версия почта России, в моей нет отправить в лево верхне углу, и нет шаблона

Я могу написать претензию на официальном сайте магазина? Заранее сделав скриншот этого письма. Например в Онлайн Трейде есть такая функция.

(Проблема решилась после написания притензии по видео Владимира Антасюка, мне позвонили на следующий день после вручения и попросили принести монитор для замены) Здравствуйте, у меня к вам вопрос, надеюсь вы сможете помочь мне, дело в том что 24 Февраля в магазине ДНС я купил монитор и вчера заметил в нем дефекты, у него присутствую три развода похожие на царапины под экраном + при получении монитора мне выдали витринный образец который был в пыли, я бы хотел вернуть или обменять товар на аналогичный так как этот товар явно ненадлежащего качества, могу ли я это сделать при таких недостатках при условии что уже прошло 14 дней? Как при таком раскладе мне должны сделать обмен если таков возможен (С участием сервисного центра или нет?) И да спасибо за ваши видео они частично придали мне уверенность при разговоре с сотрудником одного из филиалов ДНС который нес лютую ахинею по поводу возврата технически сложного товара.

Здравствуйте,как Вам написать личное сообщение??? Я столкнулся с проблемой,всё не так пошло как должно было,помогите!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Купил телефон в магазине Ситилинк. После 5 часов бережного использования перестал работать дисплей. Я уверен, что при экспертизе ситилинка меня обманут и обвинят в том, что я сломал телефон, хотя это было не так. Я хотел бы расторгнуть договор купли-продажи по причине того, что данный брак не позволяет пользоваться товаром по прямому его назначению. Как мне разговаривать с сотрудником гарантийного сервиса? И да, спасибо за ваши видео, они меня частично даже спасали.

Кто подавал в суд, что с описью вложения и подписями? Нужно бумагу сканировать с подписью или как-то через электронную подпись?

Привет всам. А нужно ли в претензии электронным заказным письмом указывать дату в тексте претензии и, как поставить свою подпись?

Здравствуйте Владимир, вчера 29.10 написал претензию, в моём случае заявление на обмен товара на аналогичный меньшего размера, гражданского костюма, при этом оставил товар в магазине со всеми бирками, но без чека, не указав, что в случае отсутствия товара подходящего размера, прошу вернуть деньги. Продавец вёл себя вызывающе, отказывался поставить подпись в получении заявления, но после того как я настоял, она поставила печать и написала фамилию хозяина магазина, естественно отказали в обмене ссылаясь на то, что я якобы носил товар, мотивируя тем, что срезаны бирки, и распораны карманы на пиджаке (заводская прострочка). Костюм приобретался 21.10, то есть неделю назад. Заявление было написано в одном экземпляре на тетрадном листе и мной сфотографировано на телефон, так как я не ожидал такого поведения от продавца. Скажите, будет ли считаться моё заявление претензией магазину или мне снова написать ее.

Я отправлю притензию, а после получения если продавец согласится на возврат, то я просто прихожу в магазин отдаю товар, а они деньги?

Можно ли писать претензию не на тот магазин где покупал ,а в другой магазин этой сети и как правильно оформить

А на каком сайте отправлять претензию

Как адрес ип узнать ?