Здравствуйте, и у мен ятакая же ситуация. Решили вопрос?

@@Shaliktanya здравствуйте! Перед судом требуется независимая экспертиза товара, которую магазин должен сделать. А они всё затягивают. Пока ничего так и не сдвинулось. А у вас как продвигается?

Совершенно верно!

Вам не нужно ничего делать: претензия начинает "работать" с момента, когда ее подписал сотрудник магазина. Пересылки, отправки и другие организационные вопросы магазина не имеют к Вам никакого отношения - они никак не "затягивают" и "не отменяют" претензию

@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ)

Написать в претензии приблизительную дату покупки

Посмотрите соседние видео на канале! Претензия - это бумажная версия "предъявления требования". На нее не может быть дан "ответ". Магазин должен обменять товар в день обращения или вернуть деньги в течение 3 дней

@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ! Так карту то они не забрали) А в статье прописано "в течение 3 дней после возврата указанного товара в магазин". Вернуть деньги сразу магазин отказал, соответственно и я сделал всё по вашим советам. Доказывать им что-либо не стал. Претензию передал. Карту забрал. Ушёл.

Самый простой вариант: в случае игнорирования подождать неделю и позвонить в магазин, чтобы напомнить про неустойку

@@dnevnik_razvitiya получил отказ в возврате денежных средств. Причина - нарушена целостность заводской пломбы на упаковке видеокарты. На мой взгляд, ситуация спорная. Как я могу проверить, что товар мне подходит, не вынимая его из фабричной упаковки? Хотя, согласно статье 25 ЗоЗПП, сохранность пломб является одним из условий при возврате товаров надлежащего качества.

Обмен по ст.25 подразумевает, что магазин заберет у Вас товар и тут же выставит его на полку магазина для продажи. Магазин понимает, что ему будет сложнее продать Вашу видеокарту с открытой упаковкой и использует особенности ст.25, чтобы отказать Вам в обмене. В будущем Вам стоит учитывать этот факт!

ГПК РФ регламентирует отказ в принятии искового заявления в ст.134. По каждому отказу судья выносит мотивированное определение, где указаны причины отказа. Скопируйте сюда часть этого определения, где указаны причины отказа

@@dnevnik_razvitiya вернее был не отказ, а оставить без движения. «в материалах дела отсутствуют письменные доказательства, подтверждающие возникновение недостатка, не по вине истца ( обращение в экспертное учреждение о проведении экспертизы товара и установления причины возникновения недостатков)»

Спасибо за интересный ответ! Существует большое количество судебных решений, где суд назначает свою экспертизу, но Ваш случай оказался не в пользу потребителя. В стандартном сценарии потребитель вообще не должен ничего доказывать (это должен делать продавец). ГПК РФ Статья 136 требует с Вас устранить основание для отказа - Вам нужно согласиться не экспертизу магазина (ее можно потом оспорить) или сделать свою