Своя экспертиза за счет продавца - возврат товара по гарантии

Рет қаралды 1,158

Владимир Антасюк

2 жыл бұрын

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

Пікірлер: 24

@sfhjcxxgh198 2 жыл бұрын

Вы судебную практику-то изучите по данному вопросу. Если продавец обязан провести экспертизу за свой счёт и не отказывается её провести, а напротив - настаивает на её проведении. То в таком случае потребитель, если проведёт свою экспертизу, то суды ему за неё деньги в качестве убытков не возместят, сославшись на злоупотребление правом и то, что проводить экспертизу была обязанность продавца и потребитель понёс расходы на экспертизу по своей инициативе, поэтому суды в таких ситуациях, не взыскивают понесённые на экспертизу потребителями расходы. Вот если продавец обязан провести экспертизу и уклоняется (отказывается) от её проведения, тогда да, расходы потребителя на экспертизу суды взыскивают в качестве убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Именно поэтому в видео говорит о собственной экспертизе по согласованию сторон

@qefyr 2 жыл бұрын

Экспертиза по инициативе продавца может оказаться подложной, были такие случаи.

@sfhjcxxgh198 2 жыл бұрын

@@qefyr , я Вам больше скажу, что практически все продавцы (99%) сначала ищут лояльного эксперта, с которым можно договориться, если, конечно, такого удаётся найти (как правило, удаётся - деньги все любят), и заказывают экспертизу именно у такого "независимого" эксперта. Справедливости ради стоит отметить, что многие потребители поступают так же.

@sfhjcxxgh198 2 жыл бұрын

@@dnevnik_razvitiya , если гарантийный срок менее двух лет и недостаток проявился в товаре в течение двух лет, то для обращения к продавцу с требованиями, предусмотренными законом, потребитель имеет право приложить любое экспертное заключение. То есть в рассматриваемом случае потребитель имеет право сам выбрать эксперта или экспертную организацию БЕЗ согласования с продавцом. И продавец обязан будет возместить убытки потребителя на её оплату. Правда, лучше не заказывать за деньги фейковое заключение, потому что продавец имеет право провести проверку качества (в т.ч. экспертизу) товара, убедившись в достоверности как экспертного заключения, так и в обоснованности требований потребителя.

@qefyr 2 жыл бұрын

@@sfhjcxxgh198 Через 19ю статью любую экспертизу можно делать.

@user-gf1xv9ug3n 2 жыл бұрын

У меня есть заключение из официального сервисного центра о гарантийном случае(неисправность матрицы экрана), скажите это считается как факт экспертизы или проверки качества?

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Посмотрите соседние видео на канале! На этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: да

@user-gf1xv9ug3n 2 жыл бұрын

@@dnevnik_razvitiya спасибо! Посмотрел уже все видео и конкретно на этот вопрос ответ видать просмотрел! Жду их решения теперь ,ну и с меня премия🙂

@qefyr 2 жыл бұрын

4:10 Судебная товароведческая экспертиза будет оплачиваться проигравшей стороной. По факту, как я понимаю, делать экспертизу ДО суда особого смысла нет, т.к. в суде ее всё равно будут проводить.

@sfhjcxxgh198 2 жыл бұрын

Внесудебная экспертиза, как правило, стоит дешевле. В некоторых организациях на порядок, то есть в разы. В суде как потребитель, так и продавец, конечно же, имеют право оспорить досудебную экспертизу, потребовав проведения судебной экспертизы. Суд примет решение на основании именно судебной экспертизы. Но нужно понимать, что это дополнительные расходы - в таком случае проигравшей суд стороне придётся оплачивать обе экспертизы. Поэтому, если имеется досудебная экспертиза, далеко не всегда в суде стороны настаивают на проведении ещё и судебной экспертизы. К тому же эксперты, как правило, учитывают заключения своих коллег, проводивших внесудебное исследование, поэтому заключение судебной экспертизы часто совподает (подтверждает выводы досудебной экспертизы). Если, конечно, досудебная экспертиза нормальная, а не откровенный проплаченный фейк.

@lecsa975 11 ай бұрын

Многие суды без экспертизы заявление не принимают.

@user-xw7jd1cq7j Жыл бұрын

Владимир, добрый день! Возникла не стандартная ситуация, до этого не смотрел ваше видео из-за чего допустил ошибку. Сдал товар на проверку качества , подтвердили, что товар исправный. После чего написал претензию и пришел ответ от магазина так как вы сдали товар на гарантийный ремонт и дефект не подтвердился мы не можете расторгнуть договор купли-продажи, забрал товар получили ответ на претензию. Дней через 8 снова обратился с претензией ,добавив ещё несколько недостатков в товаре , после чего так же пришел ответ от юриста, мол ранее вы сдавали уже товар и дефект не подтвердился , мы не можем удовлетворить ваше требование так как товар исправен. Предложили провести не зависимую экспертизу, сдав товар . Правильно ли поступил магазин, апеллируя на предыдущее обращении по претензии , ведь это новая претензия и товар я не сдавал ?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

1. Отказ магазина по претензии не отменяет ее действия 2. Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html

@greeecha Жыл бұрын

Здравствуйте. А магазин случайно не ДНС?) у меня просто сейчас похожая ситуация, буду подавать иск в суд

@user-xw7jd1cq7j Жыл бұрын

@@greeecha не,похожий)

@user-xw7jd1cq7j Жыл бұрын

@@greeecha Расскажите потом как процесс идёт?

@greeecha Жыл бұрын

@@user-xw7jd1cq7j расскажу. Пока жду ноут с проверки качества. На претензию пришёл отказ (у меня сложный случай, при гарантийном ремонте АСЦ вместо i7 процессора поставил i5). Юриста уже зарядила необходимыми данными, категорически настроена на отстаивание своих прав в суде, тк ДНС отрицает свою причастность к этому

@user-xw7jd1cq7j Жыл бұрын

А есть бланк заявления?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/rpemaNGYyJbYe5s.html

@user-gf1xv9ug3n 2 жыл бұрын

Владимир, подскажите пожалуйста на счёт моего вопроса ниже🤔

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Прямой ответ на Ваш вопрос: kzfaq.info/get/bejne/r92Em9l03J_JqZc.html