►Guia Consumidor Inteligente, saiba como Economizar em Tudo bit.ly/cons-inteligente

Bom dia eu fui na equatorial de Goianira Goiás.o talão de energia veio muito alto o valor,eu reclamei lá na agência da equatorial, eles mandaram uma mensagem falando que era mesmo aquele valor.mas se eu continuasse insistindo eles podiam vir mas se eles não encontram nada tinha uma taxa

Alexandre, muito bom o seu comentário e dicas. Parabéns

Eu já estou sem condições de pagar ó talão,eles ainda fazem isso.aqui do lado o pessoal pulou o muro usaram a energia uns três meses pq a casa estava sozinha. Fizeram ligação a revelia. Eu estou tendo muito prejuízo com isso. Tenho problemas de saúde e ainda ter q passar por isso é muito difícil

Boa tarde Alexandre. Veja se consegue me ajudar na minha duvida: A fatura do meu cartão de crédito do mês de dezembro/23 venceu no dia 10, portanto um domingo. Até o dia 10 já havia adiantado uma parte do pagamento e Na segunda 11 portanto primeiro dia util, eu fiz o pagamento complementar do restante da fatura, ou seja paguei 100%. A administradora do cartão me incluiu no financiamento automático. Fiz a reclamação e estou aguardando a resposta. Ocorre que está chegando o dia de pagar a fatura de janeiro, e aí é que vai a pergunta: Caso chegue o dia de pagar a fatura e ainda não tenha chegado o retorno da reclamação, eu devo pagar o valor da fatura que eles mandaram ( que é bem inferior já que fizeram o parcelamento)ou devo pagar o que seria a fatura correta?

Nao acho para fazer a reclamação do procon do mt

Olá eu sou Anette

Itanhaém litoral sul

Fiz uma compra on-line após mais de 40 dias chegou o pedido e faltando 10 itens Já entrei em contato com a empresa e eles questionam porque enviaram brindes mas os brindes eram devido a promoção

Ótimo vídeo, existe multa para a empresa se ela não resolver a situação?

Olá Doutor, tudo bem? Por favor, se puder responder, agradeço muito. Abri uma reclamação no Procon e foi convertida em Processo Administrativo em 11/04/2023. Após isso a empresa enviou uma resposta no dia 17/04 e no dia 18/04 eu informei que o problema não foi resolvido. Nesse mesmo dia, o Procon acrescentou essa informação "Consumidor informou que sua reclamação não foi resolvida." A partir de então, ninguém mais se pronunciou, nem a empresa e nem o Procon, mesmo eu tendo enviado questionamentos nos meses de maio, junho e agosto. A dúvida é: qual o prazo para o Procon chamar para uma audiência de conciliação ou então dar uma resposta em definitivo? Diante da inércia do Procon por todo esse período, eu já poderia abrir uma reclamação na Ouvidoria do órgão? Obrigado.

Bom dia,o meu problema é com a empresa light,sou do RJ.Tinha uma média de consumo há mais de um ano sem nenhuma alteração,mas a dois meses minha conta de luz está vindo quatro vezes mais que a minha média,gostaria se possível de como agir fui na light e nada foi resolvido,não tenho como pagar e não consumi o valor cobrado.

Bom dia! Acabei de encontrar o seu vídeo. Agradeceria muito se o senhor puder me ajudar: Eu realizei uma compra, a loja (Mercado Livre) cancelou minha compra e estornou o valor mesmo eu deixando claro que queria receber o produto. Abri reclamação no PROCON, não quiseram enviar o produto e disseram que fizeram o estorno. E como no CDC art 35 diz que é minha escolha e não do vendedor eu coloquei que não foi resolvido e entrou em processo administrativo. No vídeo o senhor diz que é realizado uma audiência, então no caso terei uma audiência online ou presencial? Preciso de advogado? Ou terá apenas trocas de mensagens pela plataforma do PROCON? Não entendi muito bem o que acontece após a abertura do processo administrativo. Se puder responder ficaria muito grato! Fica com Deus.

Olá Alexandre Fiz uma reclamação no Procon SP, a empresa foi notificada mas não entrou em contato comigo/retornou a notificação, no site o status da minha reclamação não sai de "pendente de análise de retorno" mesmo após o prazo, o que devo fazer?

Fui uma reclamação contra a caixa, pq minha assinatura eletrônica foi bloqueada e me dirigir até a minha agência para desbloquear e me mandaram desbloquear pelo Whatsapp da caixa e naquele msm dia e eu ia embora, fui embora e nunca consegui desbloquear nada ,liguei p caixa e disseram que eu tenho q ir na minha agência, eu não tenho como ir lá, pq me mudei naquele dia q fui lá, fiz uma reclamação no procon ,quero q a caixa pague toda a despesa para eu voltar na minha agência de novo para desbloquear, ser a q consigo isso? Não consigo fazer nenhuma movimentar na minha conta por causa desse bloqueio, eu não tenho cartão, dependo só do aplicativo e esse bloqueio não me deixa fazer nada.

No meu caso sou aposentada,fiz um empréstimo na olé do cartão de crédito. ,mas teria que sobra uma margem de 4.50 , simplesmente eles usaram essa margem ,sem minha autorização ,não houve aumento de limite de crédito ,e nem mi deram um retorno relacionado a esse sumiço de margem

Como faço pra entrar em contato vc vc

Quero prestar uma reclamação contra a Celpe sou do Cordeiro qual o Procon mais próximo

Dr comprei um computador, pela internet do carrefour , ele esta com defeito nao fazem 30 dias , em contato com a loja eles informaram que , a loja so pegaria e resolveria em 7 dias passado isso eu poderia procurar meus direitos , sim! Eles mesmos mandadam eu procurar o procon to desolada, esta pago estou semm trabalho, o sr acha que minha reclamacao sera positiva ?? O que pode acontecer ?

Então pode ser que tenha que comparecer pessoalmente? Sou deficiente física e visual. Terei dificuldade em mandar um representante . A causa é compra online, não recebi reembolso. Porém é de R$ 20,00 Então não compensa 🤔

Sobre conserto de vidro porta de carro

Mas é de São Paulo eu fiz a devolução no dia 23 de março desse ano e enviei as notas todas as provas mesmo assim eles me enrolam p q passe o tempo e eu perca o direito do estorno a shopee se sente como se pudesse fazer o q quisesse e ficar impune São 111 reais 😪

Oi eu tentei fazer um empréstimo de 5000 ele pediu pra mim depositar 300 pro seguro agora pra liberar o empréstimo preciso pagar mas 400 de IOF EU POSSO FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON

Boa tarde! Presto serviço de consultoria na área elétrica. A coelba na Bahia presta um mal serviço Estou com caso de cliente para resolver. Posso representar o cliente perante o procon. Pois cliente n tem tempo para comparecer. Se sim .qual documento preciso para representar o meu cliente.?

olá Alexandre, como eu faço para fazer uma reclamação no procon se a empresa não estiver cadastrada e caso ela se recuse a se cadastrar como proceder?

Olá, Alexandre ! Tudo bem? Gostaria de fazer um pergunta. Realizei uma compra pela Internet em uma página falsa que se passava como Carrefour. Gerei o pagamento via pix pela plataforma mercado pago com login e senha. Não recebi o produto e comuniquei o mercado pago sobre o ocorrido, o mercado pago me respondeu que não tinha como fazer o estorno pois se tratava de uma transação instantânea e não era responsabilidade do mercado pago. Tenho o direito de cobrar do mercado pago abrindo reclamação no Procon?

Eu sou vítima da shopee eu comprei uma corrente de prata925 face de Cristo e reclamei fiz a devolução no correio mas eles não me estornaram o reembolso fui no procom e o procom me falou p reclamar no reclame aq mas não consigo fazer isso eu estou tentando receber meu estorno mas o pessoal da shopee só me enrola

Comprei uma passagem em uma agência de ônibus de turismo de um Estado pra outro e a agência não compriu tive que pagar pra pra eu seguir o restante da viagem entrei em contato com eles pra mim eles me darem o restante do dinheiro da passagem más eles não devolveu nada será que eu tenho algum direito

Boa tarde Alexandre, como vai? Eu comprei um curso profissionalizante, porem não quero mais fazer, o problema é que a empresa que eu contratei não quer cancelar, e me disse que para cancelar levaria 45 dias uteis, procede isso? sabe se o cancelamento pode levar todo esse tempo? (não quero nada da empresa, so quero que cancele, vou arcar com os gastos), porem ela afirma que vai levar 45 dias uteis para o cancelamento. Agradeço!

Comprei uma tv e botaram no seguro sem mim perguntar quero cancelar

Bom dia! Tem um mercado que se instalou no meu prédio, não emite nota fiscal, nem o comprovante da máquina de cartão Não se sabe os dados da empresa Como fazee a denuncia?

oi alexandre, boa tarde, como devo reclamar do bradesco para o procon, o bradesco pegou uma divida de 200 reais que eu iria pagar com uns 3 dias de atraso, e parcelou em 48X .

Olá! Caso o fornecedor não compareça nas audiências de conciliação e simplesmente ignore as notificações do Procon, o que acontece com ele?

Já tive muitos prejuízos com a shopee me ajude prq quando comprei pensei q fosse prata925 mas é banhada fiz a evolução tudo certinho e até agora não obtive estorno

Boa noite... Eu fiz uma compra online em uma empresa e tem 4 meses que eles estão enrolando como faço pra resolver meu problema???

Resumo vc fica com prejuízo

bom dia bom dia moço é o seguinte eu sou daqui do Rio grande da Serra e eu comprei o imóvel na loja r$ 100 do Rio grande da Serra e só que eu comprei um preço na minha cabeça quando eu vi lá o preço eu comprei pela aquele preço e eles botaram o juro da metade do que eu comprei 2.100 eu comprei por r$ 1100 e o preço que tava lá registrado na mesa então ela pegou e botou r$ 2.100 então eu não tenho condições de pagar tudo isso ela falou eu fui lá quando vieram trazer a mesa né depois que vieram que que depois montaram a mesa que o homem ia embora e me deu uma nota aí quando ele foi embora foi que eu fui olhar aí eu fui lá e eu fui lá na loja no outro dia aí conversei com ela falei uma moça eu não tô com condição de pagar tudo isso porque eu comprei esse tanto não foi esse viu ah mas foi assim porque tá tudo na nota vocês colocou mas não foi assim que eu que eu comprei por r$ 1100 viu e falei para ela que se fosse mais que eu não ia pagar porque eu não tenho condição tava precisando da mesa mas aí ele pegou eu falei para ele olha você vai buscar a mesa porque eu não vou pagar eu não vou ficar com essa se vocês tirar essa metade desse juro aí eu vou continuar pagando mas se não eu não vou pagar vai buscar mesmo não vieram