На словах все так легко, а на деле все иначе. Никому не совеиую покупать в Мвидео

Купил ноутбук год и две недели назад, гарантия год, сейчас неисправность не знаю как вернуть и возможно ли это вообще(неисправность довольно серьёзная)

Приветствую. Помогите пожайлуста советом! Купил телефон honor 9 за 27000 через месяц на экране появилось желтое пятно. Не у меня одного так, у всей линейке honor есть такой косяк. Но официально компания хуавей это не признает. Вопрос такрй-могу ли я этот телефон обменять на новый телефон другой фирмы. И что мне для этого нужно сделать. Покупался телефон в DNS

26.10.2018 г. взяли ноутбук в рассрочку на 10 месяцев за 37600. на 15 день он перестает работать. В сервисном центре сказали, что полетел жесткий диск, т.е. заводской брак. Магазин не хочет менять ноутбук на новый, и не хочет возвращать деньги. Они сказали, что отдадут мне отремонтированный ноутбук. Но мне не нужен отремонтированный ноутбук за 37600. Что делать?

Огромное спасибо за совет.

Здравствуйте.Приобрел телевизор в магазине Эльдорадо 04.12.2020. 07.01.2021 на экране телевизора появилась темноватая полоса,видимо часть подсветки погасла.Принес телевизор в магазин , продавцы уверяют,что возможен только ремонт ,так как прошел срок 14 дней со дня покупки для обмена или возврата товара.Вопрос:при наличии существенного недостатка продавец обязан обменять товар или вернуть денежные средства в течении гарантийного срока.Является ли эта полоса существенным недостатком?

Скажите пож.если мне продали автозапчасть которая не подходит к моему авто и я ее устанавливал вскрывал упаковку ! товарный вид отсутствует ! Мне продали неправильную автозапчасть . И прошло более 14 дней , на чьей стороне закон ? Имею ли право я ее вернуть ?

Скажите пожалуйста, я приобрёл смартфон и обнаружил в нем недостаток, мигал иногда экран, я сразу же на 2 ой день отнес его в магазин и хотел вернуть деньги либо обменять, но мне отказали ссылаясь на то что это технический сложный товар и мы имеем право забрать его на конртоль качества в течении 20 дней, а потом уже принимать решение о возврате денежных средств, на что я отказался отдавать его и написал претензию в письменном виде на возврат денег , и в тот же день мне пришел отказ также в письменном виде!! Хотелось бы узнать на сколько правомерны действия магазина? отдать товар на контроль качества или обратится в Роспотребнадзор?

Здравствуйте.Не могли бы вы подсказать,как обстоят дела на счет электроинструмента.Купил электролобзик через интернет магазин.При первой же работе с ним он оказался с браком.Не прошло две недели.Я могу потребовать другой аналогичный лобзик,или они будут ремонтировать этот?

Добрый вечер!Приобрели строительный пылесос, проверяли в магазине,все работало.При работе дома,пропала функция всасывания.Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Если товар ремонтировался первый раз по гарантии и после окончания гарантии снова сломался, могу ли я вернуть средства за прибор?

Подскажите купил кансоль пс 4 про но она выключается сама отдал в магазин сказали проверка качество нужно делать но в Белоруссии нет АСЦ и где и кто будет делать проверку

Здравствуйте, могу ли я заменить монитор с существенным недостатком на аналогичный, если я покупал его со скидкой, но через 2 дня скидка пропала и такой же стои на 4 тысячи дороже?

А как быть , если я принес ноутбук, на второй день после покупки, явный брак, мерцает и дёргается экран.Но они не могут вернуть деньги потому что им надо отправить но а проверку? или я имею право получить деньги и не ждать

Всех приветствую, Купил электросамокат 02.07.19 эксплуатировал его с того же самого дня, 04.07.19 понял что самокат не качественный, ведущие переднее колесо люфтит, влево, вправо, из-за этого я не сталкнулся было с пешеходом, после же меня выбросило на проезжую часть где машины носятся, хорошо обошлось все не попал под машину, из за своей хорошей своевременной реакции , в городе СПб, + к этому у самоката грубо сказать сломалась заднее крыло, без моего физического воздействия, После этих событий я решил вернуть данную покупку в тот самый магазин, но мне отказывают, есть следы эксплуатации, это сложный электронной товар и т.д, но из за этого чуть не пострадали пешеход и владелец, Очень хочется узнать как мне быть в данной ситуации, подскажите пожалуйста помогите Спасибо за внимание,

Здравствуйте, такой вопрос , а если купил авто и мото технику с рук и проездив день техника сломалась , что делать в таком случае?

День добрый! 12.03.19 Купил онор 8х, хочу вернуть не устраивает время заряжаемой батареи, звук внешнего динамика и зум камеры не оч. В общем тоже эксрертиза?? И могу ли попросить на возврат денег или обмен на другой телефон. Благодарю заранее!

Здравствуйте! Все это - только разговоры красивые. Я приобрела утюг и он тут же потек. Я на третий день пошла и попросила заменить товар. Они отказали и сказали. что не могут менять. только проверка и ремонт. Все. все права у хозяина.

хожу вМ.видио,как на работу. Увлажнитель воздуха лежит второй месяц в магазине ,написала уже 2 заявления с просьбой чтоб мне вернули мои 8 тысяч по чеку (сейчас он уже стоит 6 тысяч). Деньги возврощять не хотят,здоровье потеряла. РСО .Алания г. Владикавказ

Не пойму пункт 6 перечня технически сложных товаров: "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". Кнопочный без сенсора, но с несколькими функциями относится к тех.сложным?

Истёк срок в 45 дней гарантийного ремонта на аккустическую систему - написал заявление на отказ от ремонта из-за длительности ремонта . Жду заключение из гарантийной мастерской уже 6 дней ,правда в мастерской обещали выдать заключение в течении 3-4 дней . Сколько я должен ждать это заключение и какие мои дальнейшие права и действия ???

Купил айфон, не понравился как его сдать? Сказать что он плохо заряжается или тд ? Без Экспертизы

Здравствуйте,произошло перенапряжение тока, сгорел телевизор, а гарантия еще действует,в таком случае возможен ремонт по гарантии или замена товара?

а что делать если они не хотят возвращать деньги за исправный товар , говорят сто это можно было сделать только до недели после покупки , а я пришёл на 8 день . Что мне делать ?

Можете помочь. Я покупала часы и с момента покупки прошло 5 дней , могу ли я вернуть этот товар по причини того что я не хочу носить их , а сумму я заплатила приличную . Расскажите что делать в этой ситуации .

На 5 день вернула в М.Видио увлажнитель воздуха китайского производства электро люкс, потребовала по чеку деньги 8 тысяч мне деньги не возврощяют: в магазине не проверяют, проверила ,,дома --- считается Б/У, тяжба идёт уже второй месяц Экспертиза подтвердила товар в исправности, а у меня пропало желание

Здравствуйте!!!Приобрёл монитор привёз после включения обнаружил битую матрицу сразу отвёз приняли на экспертизу все ли правильно я сделал продавец при мне монитор не включал проверку на битые пиксели не провёл я его об этом просил ответили что все нормально до этого мониторы проверялись и проблем не было...

Купил самсунг в м.видео.6.06 а 9.06 понял что он меня не устраивает. Понес в магазин. Мне в ответ мы его отправим на 20 дней в сервис для проверки качества. Меня это не устраивает,я хочу обратно деньги. Что делать??

А где телефон и мыло? )

У меня смартфон стал греться и быстро разряжаться на второй день использования. Товар вернул. Ни деньги не отдали не обменяли на другой. Чек у меня. Притензию написал. В роспотребнадзоре сказали что должны вернуть деньги или заменить в течении 10 календарных дней.

Никому не советую покупать в Ситилинке. Мне там обманули. Продали брак и отказываются вернуть деньги.

А ли я потребоаать деньги за телефон, который в пределах гарантийного срока чинили по одной и той же причине два раза?Или мне ждать когда он опять сломается, но гарантия закончится?

Купил Хонор 7х а он логает ! Вернул на проверку сказали типа все в норме ! Написал директору жду ответа ещё 5 дней

как получить у вас юр. консульт. по телефону?

Добрый день я купил телевизор спустя 19 дней в нем появился дефект отвез его в магазин товар сдал написал заявление они ге го приняли как положено но в заявлении было прописано за необходимостью согласен на проведение проверки на срок ремонта товара свыше 14 дней но не больше 90 дней и срок ремонта не считается доставка 7 дней это что значит я теперь не могу его обменять после прострочки 14 дней на аналог товара ??? могу я ге го обменять после прострочки 14 дней гарантийного ремонта на аналог товара ??? с учетом то что написано в заявлении ( свыше 14 дней но не больше 90 дней ) ??? ети 14 .90 дней с несогласованные

Прекрасная умная дама)))))

Да только канитель купила в DNS один планшетные валяется бездыхано купила второй срок годности год за пол года уже второй раз сдала а возврат не делают говорят поломки разные хоть и заводские. Только нервы выматывают

спасибо

Спасибо, но хотелось бы недословного чтения а с примерами. Человек не читавший ст 18 закон озпп не поймет что вы говорили

Телевизор хочу назад дать,прошло 11 дней сказали напиши заявление,написал через комп.он напечатал что вазврат не подошел габаритам,сказал что в течение 10 дней будет ответ,но через час позванили что могут поменять принеси,я сказал мне надо возврат,теперь незнаю как сделать ждать официального ответа заявление,но пройдет время 14 дней.

разговор ни о чем...вы говорите про 15 дней если товар технически не качествнный, ок говорят продавцы, что бы понять, что товар технически не качественный сдаем его на экспертизу за ваш счет..

05.09.2020 купил телефон телефон оказался с дефектом 09.09.2020 отнёс обратно проверили убедились но не поминяли сказали отправят на диагностику если можно отремонтировать то сделают и вернут если нет то патом мне дадут новый телефон или вернут деньги. Так вопрос что я могу сделать чтобы вернут свои деньги а не ждать 45дней

Что делать если продавцы не хотят вернуть деньги за тавар?? Вот я купил телефон обнаружил брак за 2 дня , не могу вернуть своии деньги помогите плс..

А если товар мне не подошёл или цвет не понравился? Я могу его вернуть?

Да ну эти законы. Все равно они не работают в России. Запустить процесс работы закона можно только заплатив огромные деньги. К примеру для верхушки закон как то ещё работает, а для простых граждан вообще никак не работает.

А если мне просто не понравился товар?

Купил в ситилинке роутер. Ошибся в технологии подключения, мне нужен был FTP, а купил DSL. При покупке потребовал заполнить гарантийные талон, мне сказали что при заполненном талоне возврата денег не будет. Талон заполняют только если товар ненадлежащего качества, и заполняют талон только если возвращается товар как ненадлежащего качества. если гарантийный талон заполнен, то изделие является бывшим в употреблении, и возврата не будет. Ну заполнили мне талон, пришел вернуть и купить другой аппарат. Ссылаясь на статью ФЗПП 26.1, отказались вернуть деньги за товар, но про заполненность талона., в этой статье ничего не написано. Ровно как и нет статьи, где написано что-то про заполненность гарантийного талона при возврате. там написано, что он заполняется, в талоне тоже самое написано. Я спросил у продавца рассказать, что за статья, он сказал, "не хочу рассказывать". При покупке гарантийный талон всегда заполняется, только у них этого не происходит. Зачем заполнять гарантийный талон, работник гарантийного отдела мне не сказал, только промолчал, потому что сам не знает. А заполнять его нужно для того, что бы в сервисном центре взяли изделие на гарантийный ремонт, если вдруг работать отказался. В гарантийнике написана дата продажи, печать магазина, и подпись продавца, если этого нет, то на бесплатный ремонт заводского брака расчитывать не стоит, потому что тебе скажут "а мы не знаем, откуда ты взял это устройство, наверное на помойке нашел". Я в связном купили с женой МФУ, через две недели перестал работать сканер, отнес в РЕТ в сервис, они первым делом спросили гарантийный талон, сказали, что с даты в талоне отсчитывают время использования потребителем. Если кто-то из администрации читает этот отзыв, вы объясняете своим рабочим статьи какие-то, то хотя бы экзамен принимайте, как они статью поняли. Вы объясняете, а они вместо того, что бы слушать, сидят и спят. Я спросил у продавца, зачем нужен гарантийный талон, он мне ответил, что гарантийный талон заполняется при возврате товара не надлежащего качества.

Здравствуйте а если товар купил уже 2 дня и через рассрочку что делать

Подобные «специалисты» забывают дочитать до конца определение существенного недостатка. А именно - «или другие подобные недостатки, т.е. вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при покупке товара». Что означает что существенным недостатком также, а вернее в первую очередь, является НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО ПРЯМОМУ НАЗНАЧЕНИЮ. То есть Вам должны вернуть деньги без всяких ремонтов. А в ремонт можно отдать товар только если закончился гарантийный срок ( после двух лет ), но не закончился срок службы . Вообще сдавать свой товар Вы не обязаны по закону. Вы должны предъявить его и товар должны отремонтировать в Вашем присутствии. Если Вы конечно хотите. Как делать? Да просто. Пишите заявление на присутствие при ремонте и Вам обязаны сообщить дату и время проведения. И уже тогда Вы приезжаете со своей вещью и её восстанавливают до заявленных характеристик, при Вас.

я купил компьютер в кредит могу ли я его вернуть потребовать деньги назад и погасить кридит?

А если не понравиться товар, что дальше будет?

Успехов вам

Ля принцесса, надо такую 😋

Если холодильник купили год назад за 60 тыс. теперь он не морозит и не охлаждает. Предлагают ремонт, но я не согласна. Коробка не сохранилась

Что делать при новом законе: Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”. Т. Е. Если преобрел товар и он покаким то причином не подошел, к приеру по габаритам или по заявленным характеристикам, товар вернуть в течении 14 дней нельзя?

Кипили доильный аппарат сломался гарантия не прошла. Отдали на деагностику прошол месяц а они ещё даже его не отправили на эту диагностику. Гарантия на год, прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть товар, и забрать сваи деньги?

Умница и красавица! Все ясно и понятно! приятно смотреть!

Язык попроще для обывателя сделайте или видео для судей записано? Мы и уже так поняли, что вы умная.

одна вода да и только.

уснул )))

А если товар ,например морозильная камера приобреталась у частного лица по объявлению, технике уже 18 лет и она сломалась через 2е недели после покупки , тогда как?

Мы покупали могнилу на авто , был бракованный, нам отказались возвращать деньги

Доильный аппарат стоит 30000тысяч.

А можно считать не подключение наушников существенным недостатком

У нас закон против покупателей ! Можно попытаться через суд но увы суд на стороне продавца а то что вы говорите это бред!

Прочитала статью из интернета

читает сидит)))

Ст. 18 п 5 изучите пожалуйста уважаемый автор

Ноутбуку и месяца еще нет

А я думаю, почему так много дизлайков, а тут говорят, что нужно чек сохранять

Забыли сказать про то,что можно вернуть и исправный товар

Звук есть, а смысла нет.

а если требуют отправить на экспертизу?

Вы очень Красивая... И умная)))

И в эльдорадо

здравствуйте! У меня случилась такая интересная история, которая и по сей день продолжается.... Так вот, был приобретен телевизор 02.10.18 (sm ue49nu7170u) довольно дорогая техника, но через три месяца заметил светлые пятна на экране тв, в начале января повез в магазин(живу в Петропавловске-Камчатском, магазин Эльдорадо), там меня убеждали несколько часов, что я слепой дурак с шизофренией и, что никаких пятен нет, но я настоял и с горем пополам телевизор забрали на проверку качества, через 11 пришел ответ, что телевизор "в рабочем состоянии", но я не из робкого десятка, начал вызванивать службу поддержки, оставлять жалобы и вообщем "поднять шум" и следующий день у меня в квартире уже стояли два местера из СЦ, которые тоже стали мне заливать, что я дурак слепой, но после того как я их ткнул носом, один что-то начал замечать, а пришли зафиксировать с фотоаппаратом родом где-то из 90-х, в котором не то что пятен не видно, а телевизор с трудом различим, ну вообщем я им передал свой фотоматериал, на котором все хорошо видно, ну и вечером мне уже сообщили, что в "Москве" подтвердили дефект и выслали матрицу, через неделю пришла матрица, но со слов из СЦ "РАЗБИТАЯ" и еще неделя в ожидании другой, пришли заменили 11.02.19 и в этот же вечер уже заметил большой засвет на черном цвете, но старался не замечать, потому что уже устал от этого всего, но через два месяца это мне надоело, днем еще хоть как-то можно смотреть, но вечером "труба", крч снова начал всех вызванивать и вроде создали заявку.... Мои вопросы: 1)Могу ли я вернуть деньги вернув тв обратно в магазин на остнове, того что ломается одна и та же деталь, а это матрица в период гарантийного срока или под другим любым аргументом? 2)Могу ли я наказать СЦ за их не профессионализм?

Продавец нарушил сроки ремонта... А не что, если продавец это продавец! А сервисный центр принимает решение!

Не советаю купить в мтсе

И в днс тоже не покупайте

Однажды 8 января 2017 года я поломал компьютер купленный 25 декабря 2015 года за 5000 долларов и мне его поменяли бесплатно по гарантии

Со второй минуты уже ничего не понятно...

качественную технику можно вернуть если она не бытового назначения: journal.tinkoff.ru/vozvratov/

долго жуёт тебе только колыбельнве читать в дурдоме

ложь 🤥

Тётя, телефон НЕ ОТНОСИТСЯ к группе технически сложных товаров, если что.