Ах Владимир , еслибы мне хоть чуточку Ваший знаний , не сомневаюсь в том что Ваши знания помогут людям в том числе и мне ,знать свои права и , верно их излагать . Благодарю Вас , от всей души, за Ваш труд и помощь людям. 👍👍👍👍👍
@user-ho9do2du5c2 жыл бұрын
Спасибо Вам, Владимир, за чёткие и понятные разъяснения этой темы.
@user-sd3og7qr5e2 жыл бұрын
Это про вашу проблему рассказ? Как правило, в магазинах торгующих электроникой установлены камеры. Если вы уже приносили претензию то можете придти туда и вызвать полицию. Они снимут видео с камер и у вас будет доказательства. Они вас обманули и ввели в заблуждение. Можете оперировать ст. 14.4; 14.7; 14.8 КоАП и сотрудники полиции обязаны отреагировать и принять от вас заявление и передадут его в Роспотреб, согласно 736 приказу МВД о взаимодействие МВД и Роспотребнадзора, если это потребуется. Только когда будете вызывать, сразу скажите дежурному чтобы прислали участкового или СОГ и опишите ситуацию и что надо снять с камер видео. Просто если приедут ППС они не смогут это сделать, полномочий не хватит и придётся ждать других полицейских! Удачи 😊
@PANANNwrites2 жыл бұрын
С Вашими видео каждый день становимся чуть грамотнее юридически. Объясняете всё очень доходчиво и детально. Спасибо большое за помощь! 🙏🤗
@user-kiss662 жыл бұрын
Молодец парень, Очень информативное видео, нужная и полезная информация для покупателей. (поделилась во всех соц сетях)
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Спасибо за поддержку канала!
@linapool1092 жыл бұрын
Спасибо большое ❤️❤️❤️❤️❤️
@user-jq2th7gw6e2 жыл бұрын
Спасибо! Отличные видео, очень полезно 👍
@alekseynikolaev7235 Жыл бұрын
Благадарочка
@user-gd2op1dg9c2 жыл бұрын
Спасибо за видео
@Lynoemango72 жыл бұрын
Спасибо, Вам, Владимир! Сегодня как раз иду отдавать претензию по соковыжималке. Не устроила она меня, нет поломок, но сколько нервотрепки, чтоб хоть что то выжать. Очень низкая производительность. Хотя в описании все ВАУ! Пойду и боюсь по правде говоря, хотя я теперь знаю что сказать и как себя вести благодаря Вашим видео! 👍 А ещё прикол, когда мы её дома извлекли из упаковки, то стаканы для сока и пюре были завернуты в обертку из под утюга фирмы поларис. 😂 В претензии указала этот факт, что товар б/у.
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Самый простой и эффективный способ: отправить электронную претензию из дома за 10 минут
@Lynoemango72 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо! На будущее буду знать. Эту претензию приняли. Ждём-с.
@Lynoemango72 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте, Владимир. Пришёл ответ на претензию по соковыжималке. Отказали,согласно пун 1 ст 25 ЗОЗПП обмен, возврат непродовольственного товара проводится, если он не был в употреблении... Я указала, что использовала товар один раз. Поэтому мне отказали, указав что мои требования не законны. Основной вопрос, если я подам в суд и проиграю , то тогда суд издержки лягут на меня? И мне странно, как же я узнаю производительность и качество товара, если хотя бы раз не опробую его? Я же не могу предугадать, или погадать на кофейной гуще, как эта соковвжималка работает... 🙄
@kaparitary3 ай бұрын
@@Lynoemango7здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги?
@Lynoemango73 ай бұрын
@@kaparitary здравствуйте. Да, все таки вернули, но по другой причине. И как хорошо, что я её не закинула в шкаф пылиться , а стала ей пользоваться по полной,т к мне в то время нужен был сок из моркови и свеклы. Соковыжималка не справилась, во время работы срывало крышку. Я снова им отнесла, они приняли её как неисправную.
@SABLINI.FERMA.7 ай бұрын
Здравствуйте. Купили ноут, сломался, не заряжается, отнесли в ремонт по гарантии, сломался опять, гарантия еще 2 месяца. Посмотрев вас, составили претензию под вашу поддиктовку, пошли в магазин. Там сразу сказали надо в сервис на ремонт, мы отказ и претензию на стол, ноут не отдали, нам сказали что сервис в Москве. Претензию забрали, сказали юристы рассмотрят и нам позвонят. Скажите пожалуйста, что нам ждать от юристов и к чему подготовиться
@dnevnik_razvitiya7 ай бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@kaparitary3 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiyaздравствуйте вам удалось вернуть деньги?
@siegfriedposch44192 жыл бұрын
👍👍👍
@armenbadalyan87962 жыл бұрын
Лайк и коммент для движа.
@fkhrombks60452 жыл бұрын
11:05 экспертиза и проверка
@AlenaPM9 ай бұрын
А сегодня обнаружила ваше видео и понимаю, что допустила ошибку😢
@kaparitary3 ай бұрын
Какую ошибку вы допустили?
@Dr.ShtefanNeinАй бұрын
Здравствуйте. Возник интересный вопрос. Хочу отдать ноутбук в магазин, он не включается. Что делать, если на нём есть личная информация? Куда будет отправлен мой ноутбук после передачи магазину? Из-за дефекта я не могу очистить память.
@kf6017 Жыл бұрын
Владимир, спасибо за работу. Ситуация следующая. Написал претензию, чз 10 дней магазин ответил письмом. Сдал товар на экспертизу, его признали не рабочим, но магазин не возвращает деньги, говорит по тел, что цена товара толи меньше, толи больше той, которую я требую, а она выше, чем цена покупки, но ниже текущей. Я уже могу обратиться в суд?
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@user-kg4oy5os7w2 жыл бұрын
Звонила еще в сервис уточнила что пиксель отдельно Не ремонтируют скорее всего нужна замена экрана стоимости замена экрана 40000₽ плюс они пишет что саму работу стоимостью 7 с половиной тысяч рублей должна платить я это существенным недостатком телефон стоил 64990т.р
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз
@user-be8yn7in8d Жыл бұрын
ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,,,, НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ,,, МАГ, РАСПИСАЛСЯ,,,, НО НА ЭТОМ, ВОЗ И НЫНЕ ТАМ,,,, 10 ДНЕЙ ПРОШЛО,,, ПОДАВАТЬ В СУД ИЛИ ОБРАТИТЬСЯ в РОС ПОТРЕБ??????
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@user-iz1tx5hn9l2 жыл бұрын
Здравствуйте, спасибо за ваши видеоролики, у меня появился такой вопрос: если срок 15 дней уже давно прошёл, но гарантийный год ещё не закончился, то можно ли поступить точно также, как вы сказали в этом видеоролике?
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzfaq.info/get/bejne/ecueipiZv8eteZs.html
@user-iz1tx5hn9l2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо за ответ и спасибо за ссылку на видео).
@AlenaPM9 ай бұрын
Владимир, подскажите пожалуйста как правильно написать притензию. Покупала телефон 25 сентября и обнаружила, что акб не держит заряд, пришла в магазин 27 сентября и они телефон забрали на экспертизу. Естественно я притензию не писала, но заполнила заявление о возврате денежных средств или обмене на другой телефон в соответствии со ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей"
@dnevnik_razvitiya9 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@AlenaPM9 ай бұрын
Благодарю вас за ответ🙏🙏🙏
@bbymash2 жыл бұрын
Спасибо большое за ответ на мой вопрос! Хочу добавить, что претензию я написала ещё 7 дней назад (после того как уже отдала телефон на проверку качества), магазин ознакомился, подписал. Но через пару дней мне позвонили, сказали подойти в магазин, где отдали «ответное письмо», указав, что по закону не могут удовлетворить одновременно два разных требования (экспертиза + претензия). Я его подписала, что ознакомилась. (Наверное, не стоило подписывать?) Также мне звонили сегодня из сервисного центра, сказали брак не подтвердился. Телефон ещё на руки не отдали, до сих пор находится в сервисном центре. Когда пришлют обратно в магазин - непонятно. Получается претензия, которую я написала 7 дней назад (и которую подписал магазин) является действительной и мне нужно завтра сходить в магазин и напомнить им про возврат средств? Если будут все отрицать, то отправить заказное письмо? Все ли я верно поняла?🥺🙏🏻
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Если Вам подписали претензию, то больше ничего делать не нужно. Есть смысл напомнить магазину про неустойку 1% и принести калькуляцию, в которой показать сколько будет должен Вам магазин через 3 месяца. Посмотрите соседние видео на канале
@user-vw4mu2dc6v2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya так в итоге можно было оставить товар?
@user-vw4mu2dc6v2 жыл бұрын
Что в итоге решили у вас?
@bbymash2 жыл бұрын
@@user-vw4mu2dc6v в магазине отказали в возврате, т.к экспертизой в сервисном центре брак не признали. Пока не знаю, что буду делать дальше 🤷🏼♀️
@user-vw4mu2dc6v2 жыл бұрын
@@bbymash свою провести уж) Ну тоже думаю если вдруг откажут, то уж смысла им отдавать темболее нету, лучше самому тогда провести)
@user-qf3qo8fx7w2 жыл бұрын
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,претензия пишется на специальном бланке или на обычном листе в свободной форме? Если на бланке,где его взять? И должен ли он быть кем-то заверен? И стоит ли вообще бороться,если прошел 30-дн.гарант.срок на обувь?
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале - на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: 1. Претензия пишется в свободной форме. Никаких правил и бланков нет 2. Вам нужно самостоятельно соотнести затраты по времени с суммой возможного возврата денег
@user-qf3qo8fx7w2 жыл бұрын
Благодарю за ответ.
@ratiborratiborov48942 жыл бұрын
Подскажите пожалуйста автомобильные лампы можно вернуть в магазин по причине того что перегорели в первый день использования? Сотрудник магазина требует справку что лампочки устанавливались в специализированном центре и говорит что это сложный товар и его нужно отправить на экспертизу 😁
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@user-hc6xy3oi1v2 жыл бұрын
Здравствуйте. Если написал претензию и по не знанию отдал товар в сц . А сц прислал заключение что товар исправен-как поступить правильно ? Инструмент работает не так как работал изначально. Написать ещё раз претензию ?
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
В Федеральном законе написано, что Вы можете оспорить результаты экспертизы в суде!
@farakhsuleiman70822 жыл бұрын
Что ж я раньше не слышал тебя, столько ошибок разглядел при сдаче своего товара. Продолжайте свою просветительскую деятельность более агрессивно. Спасибо!
@user-ys4om5yh3n2 жыл бұрын
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Покупала кроссовки в марте, порвалась ткань на задней части внутри, 06.10.2021 написала в магазине заявление на возврат денежных сумм, обувь отправили на экспертизу, 18.10.21 пришел результат экспертизы - неправильная эксплуатация товара (на 100% уверена что ухаживаю за обувью правильно). Теперь должна магазину оплатить 2000 за экспертизу по статье 18 ЗОЗПП. Как-то можно отстоять свои права (отдать самостоятельно на повторную экспертизу/написать претензию).ю что вообще делать в такой ситуации? Это не первый случай в данном магазине, до этого производили возвраты до экспертизы.
@user-ys4om5yh3n2 жыл бұрын
или же экспертизу необходимо оплатить магазину и обратиться в суд?
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
"Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". Вы можете провести экспертизу самостоятельно или просто обратиться в суд, чтобы он назначил свою экспертизу
@allomagazin47822 жыл бұрын
Добрый вечер Владимир, скажите мне пожалуйста куда мне правельно обратится чтобы мне вернули всю сумму за мобильный телефон, магазин этого не хочет , ищет причины, подскажите пожалуйста , буду ждать.
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос дан ответ более 75 раз
@davidhachatryan29422 жыл бұрын
А что если приняли претензию, но отказались исполнять?
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@nikita_alikov95332 жыл бұрын
Ответьте пожалуйста в Украине это работает
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Мы не знаем! Законодательство стран СНГ похоже, но может в чем-то отличаться!