Причины отказа в ремонте по гарантии (как отремонтировать товар по гарантии)

Рет қаралды 857

Владимир Антасюк

Жыл бұрын

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

Пікірлер: 22

@user-nf6hy7cd4e 2 ай бұрын

Здравствуйте вот сдал в ремонт по гарантии перфоратар мне сегодня сказали не гарантийный случай подскажите как действовать

@Evgenii23 Жыл бұрын

Владимир, здравствуйте! Сдавал видеокарту 6.06 по гарантии на ремонт. Начало пропадать изображение, комп при этом работает. Спасает только ребут с кнопки/розетки. Вчера 07.07 позвонили из Ситилинк: отказ в гарантийном обслуживании. На вопрос почему отказ ответили - Механические повреждение платы. Я уточнил какое, поскольку карту не вскрывал(пломбы). Уточнили что слот Х16. Насколько мне известно, с поврежденным слотом Х16 карта вообще картинку выдавать не будет. Потому у меня есть обоснованные сомнения и что они спец повредили слот х16. Карта по чеку почти 100к. Как быть в такой ситуации? В пункте выдачи нет возможности запустить карту. Я опасаюсь что заберу ее, а она вообще картинку давать не будет. Хочу писать претензию, но при этом карту оставить у них. Подскажите, как быть в такой ситуации? Как с Вами можно связаться?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html

@ivanabramov6430 11 ай бұрын

сдал видеокарту в Сц заключение отказ ремонта в связи : с использованием оборудования не по прямому назначению с чрезмерной нагрузкой и не характерным износом! написал претензию уже после того как забрал с Сц карту ..... на возврат денег и с просьбой разъяснить что означает использование не по назначению " ну не полы же я ей мыл" :D p.s даже приняли повторную претензию т.е за один день отдал две претензии ))))

@jasonrenel9819 8 ай бұрын

И что в итоге вернули деньги?

@lecsa975 11 ай бұрын

Если я меняю масло в своëм авто сам, а не ездею на ТО, в случае поломки двигателя всë таки снимается гарантия или нет?

@dnevnik_razvitiya 11 ай бұрын

"Снятие с гарантии" невозможно. Начните с этого видео: kzfaq.info/get/bejne/q5mBart7uJ3DdmQ.html

@lecsa975 11 ай бұрын

@@dnevnik_razvitiya мне хозяин магазина уже третье письмо прислал, чтоб я отдал свой товар на не гарантийный ремонт. Мне кажется, что у них робот печатает ответы. На всё мои вопросы: где специализированный центр, когда будет экспертиза, как туда доставить товар , отвечает что будет произведён не гарантийный ремонт по результатам экспертизы. Ничего не отвечаю, жду что будет дальше.

@MrMishenko Жыл бұрын

Владимир, прошу помочь мне советом. Я купил Макбук в январе 2022. Тогда еще эппл не ушла с рынка рф и я покупал аппарат рст по официальному в связном. Гарантия должна быть 2 года. Недавно ноут поломался, в сервисе (рестор, официальный) на диагностике дали акт о том что заводской брак, подлежит гарантийному обслуживанию. Я пошел в связной и меня послали. Типа больше 12мес прошло мы ничем не можем помочь. Хотя я же знаю что полагается 2 года гарантия в рф на товар надлежащего качества? Спасибо с уважением.

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

@svyaznoymedia Жыл бұрын

Здравствуйте! Очень жаль, что товар подвел. Мы очень хотим во всем разобраться и просим вас прислать нам чек и акт.Сделать вы можете это на нашем сайте: раздел "поддержка"-"обратная связь"-"оставить отзыв" . Срок рассмотрения после получения документов до 5 рабочих дней

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

"Срок рассмотрения после получения документов до 5 рабочих дней" - это внутренние правила магазина, которые не имеют никакого отношения к Федеральному Закону. У магазина есть 10 дней на возврат денег (ст.22)

@jekrehernas7472 Жыл бұрын

@@svyaznoymedia это прикол? )))

@jekrehernas7472 Жыл бұрын

Владмаир, подскажите, где вы нашли или каким способом пришли к выводу, что гарантийный срок и срок службы товара нужно суммировать? Например: гарантия 1 год + срок службы 2 года - получаем 3года. По вашим словам - можно обращаться в магазин за безвозмездным ремонтом в течении трёх лет. А почему не может быть так: 1 год гарантии + 2 года срок службы - это всего 2 года? Ведь первый год гарантии - это тот же самый первый год срок службы товара, который мы постоянно используем. Почему не может быть так?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

Гарантийных срок и срок службы товара не нужно суммировать! На товары, у которых срок службы 3 года срок рассчитывается так: "Гарантия 1 год + оставшийся срок службы 2 года - получаем 3 года"

@jekrehernas7472 Жыл бұрын

@@dnevnik_razvitiya каждый товар в этом плане индивидуален? В зависимости от пожелания производителя?

@sanrlit Жыл бұрын

Здравствуйте. Не совсем понял про гарантийный срок и срок эксплуатации в который могут бесплатно отремонтировать. Можете уточнить ?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

Вы можете бесплатно чинить товар в течение всего срока службы товара!

@sanrlit Жыл бұрын

@@dnevnik_razvitiya это понятно но что регулирует сроки вне срока гарантии. Допустим на видеокарту гарантия от днс 3 года а срок эксплуатации 5 лет, кому предъявлять претензии если допустим сломалась видиокарта спустя 4 года после покупке ? И второй вопрос, некоторые хитрые магазины дают 1 год гарантии + бсо 21 месяц. Применимо ЗоЗПП к БСО если в ЗоЗПП нету нислова о последнем ?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы. (ст.19, п.6)

@Evgenii23 Жыл бұрын

«Если Вам говорят что это не гарантийный случай - пишем претензию». Владимир, а какую претензию в таком случае писать?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын