Ох, Володя, какой же Вы перфекционист в плане подачи информации. Сами себя критикуете и исправляете. Всё чётче и основательнее Ваши советы. Браво! Вы лучший наставник для нас - неграмотных потребителей! Спасибо!!!🙏💯👍👏👏👏

Красава 👍

Здравствуйте, Владимир! Приобрела 2 пары ботинок, но они оказались малы. Пришла сдать в магазин, магазин отказался отдавать деньги , обосновав, что обувь была в употреблении, но он новые. Могу ли я написать претензию и вернуть деньги за новый товар в течение 14 дней?

Купил телефон 17,12,2022 на др брак с экраном отдал на экспертизу и сразу привезли обратно за 5 дней

Ну что, написал претензию, по вашим видео-всё грамотно составил. Отправл электронным письмом. (получилась гибридная почта) Вернулся ответ тоже в гибридном виде. У меня товар-Видеокарта, дифект сильно греется+ сильный шум от системы охлаждения. Ответ от ДНС (отказ), т.к. это сложно технический товар согласно: №924 (от 10.10.11) / ОК 029-2014 (КДЕС Ред 2.) / код 26.12 ОКВЭД). также они подкрепляют судебные практики №88-13145/2022 по делу №2-1978/2021 №88-28096/2021 также №88-1848/2021 и №2-206/2020. И сообщают, что существенных недостатков в претензии не обнаружено и неси товар на ремонт если уж так сильно хочется. Как быть в такой ситуации. К такому меня жизнь не готовила =) ожидал что-то в стиле приносите на экспертизу или проверку качества....

Я в графе кому при оформлении электронного заказаного письма указал просто наименование ФИЛИАЛ УРАЛЬСКИЙ ООО ДНС РИТЕЙЛ, правильно ли это или нужно было указать имя директора. Сейчас у меня письмо лежит со статусом "неудачная попытка вручения"

Владимир, здравствуйте. Купил зимние перчатки, говорили что тёплые. Испытал, так сказать, оказалось, мне такие не походят, холодные. Могу ли я вернуть их в магазин и возвратить денежные средства?

здравствуйте. Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в официальный сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение. Могу ли я вернуть деньги за телефон у продавца? он утверждает, что гарантия 1 год, далее я не имею права требовать с него возврата средств. А статья 19.5 говорит, что у меня есть гарантия 2 года. Так же продавец утверждает, что это технически сложный аппарат, и это тоже не дает мне права вернуть деньги и расторгнуть договор купли продажи.

Через какой интернет ресурс можно подать претензию в магазин?

Здравствуйте,а можно ли расторгнуть с магазином договор о гарантийном ремонте, а потом пойти и написать претензию о возврате денежных средств?( ремонт никакой не делали,только заказали детали)